Отели ежедневно обрабатывают большие объемы постельного белья, наволочек, полотенец, халатов и других текстильных изделий. Эти предметы перемещаются между номерами, отделами уборки, складскими помещениями и прачечными. Отслеживать каждый предмет может быть сложно, особенно когда отели сотрудничают со сторонними прачечными.
Система отслеживания гостиничного белья с помощью RFID позволяет идентифицировать отдельные текстильные изделия и отслеживать их перемещение на всех этапах цикла стирки. Путем прикрепления моющиеся RFID-метки Благодаря внедрению RFID-технологий для белья и установке считывающих устройств в определённых местах отели могут автоматизировать инвентаризацию, проверять поставки белья и вести более точные учетные записи о запасах. В данном руководстве объясняется, как работает система отслеживания белья с помощью RFID, какое оборудование для этого требуется и как отели могут использовать её для оптимизации управления бельем.
Что такое учет гостиничного белья?
Отслеживание гостиничного белья — это процесс идентификации и управления текстильными изделиями на всех этапах их движения в рамках гостиничного хозяйства и прачечной. К ним относятся такие изделия, как простыни, наволочки, полотенца, халаты, скатерти и униформа персонала.
Традиционно отели используют ручной подсчет, электронные таблицы и ведомости доставки для управления этими предметами. Однако при обороте тысяч единиц текстиля между различными объектами такие методы становится сложно поддерживать.
Технология RFID обеспечивает более автоматизированный подход. Небольшой RFID-метка к каждому предмету белья прикрепляется бирка с уникальным идентификационным номером. Совместимость RFID-считыватели обнаруживать эти метки и отправлять собранную информацию в систему управления бельем.
Большинство коммерческих систем учета гостиничного белья используют пассивную технологию UHF RFID, которая позволяет считывающим устройствам идентифицировать несколько предметов с метками в зоне считывания без необходимости сканирования каждого из них по отдельности.
Программа связывает каждый идентификационный номер с отдельной записью о текстильном изделии. После этого руководители могут просматривать информацию о запасах, зарегистрированные перемещения, историю стирки и другие операционные данные.
Почему отелям нужна система отслеживания постельного белья с помощью RFID?
Управление бельем — это не только знание того, сколько полотенец и простыней имеется в отеле. Руководителям также необходимо понимать, где используется белье, какой его объем проходит обработку и будет ли в наличии достаточное количество чистого белья в нужный момент.
Это затрудняется рядом эксплуатационных проблем.
Недостатки ручного подсчёта белья
Ручной подсчет занимает много времени, особенно в отелях с обширной службой уборки номеров.
Сотрудникам может потребоваться подсчитать сотни или тысячи единиц товара в процессе приемки, хранения и доставки. Таблицы и бумажные документы также требуют регулярного обновления, что создает риск человеческой ошибки.
Ручные проверки дают информацию о запасах на определенный момент времени, но не позволяют автоматически фиксировать все движения между проверками.
Считыватели RFID позволяют идентифицировать несколько предметов с метками за один цикл сканирования, что снижает необходимость в индивидуальном ручном подсчете и помогает отелям вести более точные учетные записи об инвентаре.
Сокращение потерь и случаев утери белья
Постельное белье может пропасть по нескольким причинам. Вещи могут перепутаться с бельем другого отеля, быть отправлены не в тот отдел или потеряться при сортировке и распределении.
Не всякий убыток связан с кражей. Иногда достаточно одной ошибки в процессе стирки, чтобы вещи вышли из обычного товарооборота.
Например, Лаундрис описывает случай в одной гостинице, где убытки от потери салфеток составили примерно 47 000 долларов из-за того, что изделия попали в неправильный поток обработки белья. Это показывает, как операционные ошибки могут приводить к серьезным проблемам с запасами.
Система отслеживания RFID помогает отелям выяснять причины этих расхождений, обеспечивая идентификацию отдельных предметов и фиксируя случаи считывания данных в разных местах.
Повышение подотчетности в отношениях между отелями и поставщиками услуг прачечной
Многие отели передают стирку и обработку белья на аутсорсинг коммерческим прачечным компаниям.
Без достоверных данных на уровне отдельных единиц товара проверка количества отправленного и возвращенного белья может оказаться затруднительной. Расхождения в данных об отгрузках могут привести к спорам по поводу пропавших или поврежденных единиц товара.
Технология RFID обеспечивает более последовательный подход к учету поступающего и отправляемого белья. Обе стороны могут сопоставить идентифицированные предметы с документацией по отгрузке и выяснить причины несоответствий.
Поддержание достаточного запаса постельного белья
Отелям требуется достаточное количество чистого постельного белья для обеспечения ежедневной уборки номеров в то время, пока остальные комплекты находятся в использовании или проходят стирку.
Это требование часто регулируется с помощью уровней PAR. Уровень PAR отражает количество белья, необходимое для обеспечения нормального функционирования на различных этапах использования, хранения и стирки.
Например, отелю могут потребоваться отдельные данные по количеству номеров, запасам для службы уборки и вещам, находящимся в данный момент в прачечной.
Без точных данных об запасах руководители могут закупить больше белья, чем необходимо, или столкнуться с его нехваткой в пиковые периоды.
Отслеживание с помощью RFID обеспечивает более полную информацию о товарах в обороте и помогает менеджерам поддерживать оптимальный уровень запасов.
Контроль за использованием и заменой постельного белья
Текстильные изделия постепенно изнашиваются в результате многократного использования и промышленной стирки.
Если система управления бельем регистрирует циклы стирки отдельных предметов, руководители могут просматривать историю их обработки.
Эта информация помогает выявить элементы, срок службы которых подходит к концу, и запланировать их осмотр или замену.
Физический осмотр по-прежнему необходим для оценки состояния ткани, наличия пятен, разрывов и других признаков повреждений.
Как работает система отслеживания гостиничного белья с помощью RFID?
Система отслеживания белья с использованием технологии RFID состоит из моющихся меток, считывателей, антенн и программного обеспечения для управления. Каждый компонент играет свою роль в идентификации текстильных изделий и регистрации их перемещений.
Процесс отслеживания может начинаться еще на этапе производства текстиля и продолжаться на протяжении всего цикла работы прачечной отеля.
Шаг 1: Установка и регистрация RFID-меток
Каждое льняное изделие получает моющийся RFID-метка содержащий уникальный идентификационный номер.
Метки могут быть прикреплены в процессе производства или добавлены к имеющемуся инвентарю отеля при внедрении системы RFID.
К распространенным способам крепления относятся вшивание бирки в подгибку или шов, а также термоприклеивание её к подходящей ткани в соответствии с рекомендациями производителя.
После прикрепления идентификационный номер бирки регистрируется в базе данных по управлению бельем и привязывается к соответствующей записи о текстильном изделии.
Запись может содержать информацию о категории товара, владельце, дате покупки и другие данные, необходимые для управления.
Шаг 2: Регистрация постельного белья в отеле
Когда белье с RFID-метками поступает в отель, считыватели RFID могут идентифицировать предметы и зарегистрировать их поступление.
Система обновляет учетные записи по запасам и привязывает товары к запасам отеля.
По мере перемещения белья между складскими помещениями, отделами уборки и другими назначенными местами дополнительные считывающие устройства могут фиксировать эти перемещения.
Например, в отеле можно установить считывающее устройство RFID рядом с помещением для хранения уборочного инвентаря, чтобы регистрировать партии полотенец, поступающих на хранение или выдаваемых гостям.
Точная зона охвата системы отслеживания зависит от того, где установлены считывающие устройства и как отель настраивает свой рабочий процесс.
Шаг 3: Сбор и отправка использованного белья в прачечную
После того как гости воспользуются постельным бельем, персонал по уборке собирает его для стирки.
Перед отправкой отель или прачечная сканирует собранные вещи с помощью считывателя RFID.
Система регистрирует отправляемые грузы и формирует номер отправления.
В данной информации содержится перечень вещей, отправленных отелем в прачечную.
Шаг 4: Прием и обработка белья на прачечной
По прибытии партии груза считыватели RFID идентифицируют поступающее белье.
Провайдер услуг прачечной может сверить полученные вещи с отгрузочной документацией отеля, чтобы проверить, укомплектована ли партия.
Затем изделия проходят этапы сортировки, стирки, сушки и финишной обработки.
В зависимости от конфигурации системы станции считывания RFID могут регистрировать предметы на определённых контрольных пунктах обработки. Эти записи помогают предприятию, оказывающему услуги прачечной, вести учет информации об обработке и различать различные партии или клиентов.
Шаг 5: Проверка и отправка чистого белья
После обработки чистое белье перед вывозом из прачечной проходит повторную проверку.
Система фиксирует, какие предметы возвращаются, и позволяет руководству отеля и поставщику прачечных услуг сопоставить отправляемую партию с исходными данными.
Если какие-то товары отсутствуют или количество не совпадает, обе стороны могут выяснить причину несоответствия.
Шаг 6: Обновление учетных данных по запасам
Собранные данные с RFID-метки отправляются в программное обеспечение для управления бельем для обработки.
Система отфильтровывает повторяющиеся показания и преобразует их в значимые события, связанные с запасами.
После этого руководители могут ознакомиться со следующей информацией:
- Последнее место, где было зафиксировано показание.
- Зафиксировано состояние запасов.
- История обработки белья.
- Количество зарегистрированных циклов стирки.
- Отсутствующие или неожиданные элементы.
Важное отличие заключается в том, что технология RFID фиксирует идентификационные данные товара при его прохождении через точку считывания. Она не осуществляет постоянное отслеживание физического местонахождения каждого текстильного изделия.
Какое оборудование необходимо для отслеживания гостиничного белья с помощью технологии RFID?
Для полноценной системы отслеживания белья с помощью RFID обычно требуется четыре основных компонента: моющиеся RFID-метки, считывающее оборудование, антенны и программное обеспечение для управления.
Моющиеся RFID-метки UHF для белья
RFID-метки прикрепляются к отдельным текстильным изделиям для их уникальной идентификации.
Обычные RFID-наклейки не подходят для использования в промышленных прачечных, поскольку они могут не выдерживать многократного воздействия воды, высокой температуры, давления и химических веществ.
Специально разработанные бирки для прачечной изготовлены из защитных материалов и имеют конструкцию, рассчитанную на многократные циклы стирки и сушки.
К типичным вариантам относятся:
- Гибкие текстильные RFID-метки: Предназначено для вшивания в ткань с сохранением эластичности и комфорта.
- RFID-метки в корпусах из PPS: Используйте защитный корпус из PPS, способный выдерживать суровые условия промышленной стирки.
При выборе ярлыка отели должны проверять его устойчивость к температурам стирки, условиям сушки, глажке, давлению отжима и химическим веществам, используемым в прачечной.
Стационарные считыватели RFID и антенны
Стационарные считыватели RFID устанавливаются в специально отведенных местах для автоматической идентификации маркированного белья.
Они широко используются в зонах приема гостей отелей, пунктах сдачи белья, пунктах обработки и зонах отправки.
Внешние антенны подключаются к считывателю и формируют необходимые зоны считывания.
В зависимости от планировки объекта можно установить несколько антенн для обеспечения покрытия в разных направлениях или зонах.
Стенды и арки для считывания RFID-меток
Сканирующие кабины и арки обеспечивают более контролируемые условия сканирования для идентификации больших партий белья.
В кабинах считывания RFID партии белья можно размещать внутри закрытой зоны считывания. Система распознает предметы с метками, находящиеся внутри кабины.
Арки с RFID-считывателями устанавливаются вдоль конвейеров или в специально отведенных местах прохода. Они распознают предметы с метками, когда мешки с бельем или партии текстиля проходят через проем.
В обеих конфигурациях используются совместимые RFID-считыватели и антенны. Их пригодность зависит от объема белья, технологического процесса обработки и доступного места для установки.
Ручные считыватели RFID
Ручные считыватели RFID обеспечить мобильный вариант проведения инвентаризации и проверки отдельных единиц товара.
Сотрудники могут проносить их через складские помещения, отделы уборки и прачечные для идентификации маркированного текстиля.
Они особенно полезны для небольших отелей или предприятий, которым не требуется устанавливать автоматические станции считывания на каждом объекте.
Портативные считывающие устройства также могут помочь персоналу в поиске пропавших товаров, позволяя проверить, находятся ли они в конкретной зоне хранения или обработки.
Программное обеспечение для управления бельем
Считыватели RFID собирают идентификационные данные, но для систематизации этой информации требуется программное обеспечение.
Платформа управления текстилем связывает каждый RFID-номер с соответствующей записью о текстильном изделии и преобразует события считывания в обновления данных об инвентаре.
В зависимости от системы она может предоставлять информационные панели по запасам, отчеты по операциям прачечной, историю стирки, инструменты для составления отчетов, а также возможность интеграции с существующими системами управления отелем или прачечной.
Некоторые платформы используют облачные сервисы для обеспечения доступа к информации об инвентаре в нескольких отелях и прачечных.
Как данные RFID помогают отелям принимать более эффективные решения по управлению запасами
Помимо идентификации отдельных предметов, системы RFID генерируют информацию, которую отели могут использовать для оптимизации закупок, пополнения запасов и оперативного планирования.
Управление запасами на разных объектах
Каждый раз, когда белье с меткой проходит мимо указанной точки считывания, система фиксирует это событие.
Руководители могут использовать эти отчеты для анализа запасов на складских площадях отеля, в отделах уборки и на внешних прачечных.
Например, если в отеле чистых полотенец оказалось меньше, чем ожидалось, руководители могут проверить последние записи об изменениях запасов, чтобы выяснить, находятся ли дополнительные запасы в прачечной или в другом указанном месте.
Система сообщает последнюю зарегистрированную точку считывания, а не передает непрерывные данные о физическом местоположении.
Прогнозирование спроса на льняные изделия
Данные инвентаризации по системе RFID можно сопоставить с историческими данными об использовании и загрузке отеля, чтобы оценить будущую потребность в постельном белье.
Например, отелю, который ожидает более высокую заполняемость в праздничные выходные, может потребоваться больше чистых полотенец и постельного белья, чем обычно.
Данные об историческом потреблении помогают менеджерам оценить необходимые объемы, а информация о текущих запасах показывает, сколько товара имеется в наличии.
Современные платформы управления могут использовать эту информацию для прогнозирования спроса и принятия решений о закупках.
Автоматизация пополнения запасов постельного белья
Некоторые системы управления бельем с использованием технологии RFID могут формировать рекомендации по пополнению запасов или заказы с учетом уровня запасов и прогнозируемого спроса.
Например, если количество доступного чистого белья опустится ниже заранее установленного порогового значения, система может уведомить руководство или инициировать запрос на пополнение запасов у поставщика услуг прачечной.
Полностью автоматизированный процесс закупок зависит от программного обеспечения и его интеграции с процессом формирования заказов в отеле. Это не является автоматической функцией самой технологии RFID.
Анализ затрат на белье и его эксплуатационных характеристик
Отчеты руководства могут помочь отелям проанализировать расход постельного белья, показатели его замены, частоту стирки и расхождения в запасах.
Руководители могут использовать эти данные для расследования случаев необычно высоких потерь, анализа эффективности работы прачечной и планирования будущих закупок текстиля.
Это особенно полезно для гостиничных сетей, управляющих несколькими объектами, поскольку позволяет сравнивать данные о наличии номеров в разных отелях с помощью централизованной платформы управления.
Как выбрать RFID-метки и считыватели для отслеживания гостиничного белья
Чтобы правильно выбрать оборудование RFID, недостаточно просто сравнить цены на продукцию или заявленные дальности считывания. Метки и считыватели должны надежно взаимодействовать в реальных условиях работы гостиничных и промышленных прачечных.
Выберите метки, предназначенные для промышленных прачечных
Этикетка должна выдерживать многократные циклы стирки, сушки и отделки.
Ознакомьтесь с техническими характеристиками производителя по следующим параметрам:
- Максимальные температуры стирки и сушки.
- Устойчивость к давлению при извлечении.
- Устойчивость к моющим средствам и другим химическим веществам, используемым при стирке.
- Устойчивость к глажке и термостойкость.
- Проверена долговечность в условиях стирания.
Различные бирки отличаются способами изготовления и пределами эксплуатационных характеристик. Бирка, рассчитанная на один цикл стирки, может оказаться непригодной для другого.
Всегда проверяйте условия испытаний, указанные производителем, а не исходите из того, что все моющиеся RFID-метки имеют одинаковый срок службы.
Выберите подходящий размер бирки и способ крепления
Размеры бирок и способы их крепления должны соответствовать отслеживаемому текстильному изделию.
Гибкие ярлыки могут быть предпочтительнее для легких полотенец и одежды, где важен комфорт. Более жесткие ярлыки могут подойти для других текстильных изделий в зависимости от их дизайна.
Вшитые ярлыки обычно размещают внутри подгибок или швов. Термоприклеиваемые ярлыки можно прикреплять к подходящим тканям с помощью указанного оборудования и в соответствии с указанной технологией.
Расположение этикеток также должно обеспечивать надёжное сканирование, не создавая при этом помех при обычном использовании текстильных изделий.
Выберите подходящие считыватели RFID
Конфигурация считывателя должна соответствовать объему постельного белья в отеле и организации рабочего процесса.
- Дорогие читатели: Подходит для автоматического сканирования в пунктах приёма, сбора и отправки.
- Читальные кабинки и арки: Полезно для идентификации партий и при стирке больших объемов белья.
- Портативные считывающие устройства: Подходит для проведения мобильной инвентаризации и проверки товаров.
На более крупных объектах может применяться сочетание этих конфигураций.
Проверка совместимости и интеграции программного обеспечения
Большинство коммерческих Прачечная UHF В системах отслеживания используется стандарт EPC Gen2, также стандартизированный как ISO/IEC 18000-63.
Однако диапазоны рабочих частот различаются в зависимости от региона. Метки и считыватели должны поддерживать совместимые частоты и соответствовать местным нормативным требованиям.
Отелям также следует проверить, каким образом считывающие устройства взаимодействуют с платформой управления. В зависимости от оборудования в качестве стандартных интерфейсов используются Ethernet, USB и последовательные соединения.
Программное обеспечение должно поддерживать ведение необходимой учетной документации по запасам, операции по стирке, формирование отчетности и интеграцию с существующими системами.
Проведите тестирование системы перед полномасштабным внедрением
Прежде чем приобретать оборудование для всего отеля или прачечной, проведите его практическое тестирование.
Используйте фактическое постельное белье, ярлыки, технологии стирки и оборудование для считывания данных, предусмотренные для данной установки.
Проверьте, способна ли система стабильно распознавать необходимые предметы в различных условиях, включая влажные и сухие текстильные изделия, а также при различных способах их укладки.
Не менее важны также обучение персонала, обеспечение покрытия сети и координация с внешними поставщиками услуг прачечной.
Успешное внедрение технологии RFID зависит от всего рабочего процесса в целом, а не только от производительности отдельных меток или считывателей.
Пример из практики: отслеживание постельного белья с помощью RFID в отелях
Внедрение решения в гостиничной группе PPHE служит наглядным примером того, как технология RFID может оптимизировать управление постельным бельем в нескольких гостиницах.
До внедрения технологии RFID у группы возникали трудности с ведением точного учета белья и координацией его пополнения с поставщиками. Она приняла решение самостоятельно закупать белье и внедрить систему отслеживания RFID для улучшения контроля над запасами и распределением.
В рамках внедрения системы было проведено маркирование постельного белья, установлено оборудование для считывания RFID-меток, а также предоставлены сотрудникам отеля инструменты для учета движения запасов.
В ходе трёхмесячного периода проверки группа сообщила о 95-процентной корреляции между данными системы и результатами физической инвентаризации при условии, что сотрудники правильно использовали систему.
В рамках проекта также была подчеркнута важность подготовки персонала, охвата сетью и координации в ходе реализации.
Опыт показывает, что технология RFID позволяет повысить прозрачность управления запасами, однако успешные результаты зависят не только от самой технологии. Сотрудники должны соблюдать процедуры сканирования, а система должна вписываться в существующие рабочие процессы отеля.
Часто задаваемые вопросы
Как с помощью RFID отслеживается гостиничное белье?
Система RFID отслеживает гостиничное белье с помощью моющихся меток, прикрепленных к отдельным текстильным изделиям.
Каждый ярлык содержит уникальный идентификационный номер. Стационарные или портативные RFID-считыватели распознают эти номера, когда предметы проходят через специально отведенные зоны считывания.
Подключенное программное обеспечение регистрирует идентификационные события и обновляет информацию об инвентаре, что позволяет отелям отслеживать движение постельного белья и операции по стирке.
Может ли RFID считывать данные сразу с нескольких полотенец или простыней?
Да. Пассивные считыватели UHF RFID поддерживают протоколы предотвращения коллизий, что позволяет им распознавать несколько меток, находящихся в одной зоне считывания.
Благодаря этому подсчет белья оптом происходит быстрее, чем сканирование каждого предмета по отдельности.
Однако фактическая производительность зависит от расположения меток, структуры ткани, влажности, конфигурации антенны и настроек считывающего устройства.
Выдерживают ли RFID-метки для белья промышленную стирку?
Специализированные RFID-метки для белья разработаны таким образом, чтобы выдерживать многократные циклы промышленной стирки и сушки.
В зависимости от конструкции и технических характеристик они также могут выдерживать высокие температуры, давление отжима, глажку и воздействие химчистки.
Их фактический срок службы зависит от конкретного изделия и условий эксплуатации. Перед выбором ярлыка отелям следует ознакомиться с указанными производителем характеристиками циклов стирки, подтвержденными испытаниями.
Обеспечивает ли технология RFID отслеживание белья в режиме реального времени?
Технология RFID позволяет осуществлять регулярное обновление данных об инвентаре, когда предметы, снабженные метками, проходят мимо определённых точек считывания.
Однако стандартная пассивная RFID-технология в диапазоне УВЧ не обеспечивает непрерывную передачу данных о физическом местоположении предмета.
Программное обеспечение для управления обновляет данные о состоянии запасов на основе событий идентификации, зарегистрированных считывающими устройствами.
Нужна ли RFID-метка каждому предмету гостиничного белья?
Если отель хочет отслеживать каждый предмет в отдельности, на каждый предмет необходимо наклеить собственную RFID-метку.
Это позволяет системе различать одно полотенце или простыню от другого и вести индивидуальный учет.
Идентификация на уровне партии возможна и при использовании других методов отслеживания, однако она не обеспечивает такой же уровень прослеживаемости на уровне отдельных единиц товара.
Можно ли с помощью RFID отслеживать белье, отправленное во внешнюю прачечную?
Да. С помощью технологии RFID можно отслеживать отгрузки белья между отелями и внешними прачечными.
Обе стороны должны иметь совместимые считывающие устройства и согласованный процесс сканирования. Кроме того, их системы должны обмениваться соответствующими идентификационными записями или сравнивать их.
Это позволяет отелям и предприятиям, оказывающим услуги прачечной, проверять поступающие и отправляемые вещи, а также выяснять причины несоответствий в отгрузках.
Заключение
Отслеживание гостиничного белья — это нечто большее, чем просто подсчет полотенец и простыней. Гостиницам необходимо иметь полную картину того, как отдельные предметы перемещаются между складскими помещениями, номерами и прачечными. Технология RFID объединяет стираемые метки, считыватели и программное обеспечение для управления, что позволяет вести более точные учетные записи, повысить подотчетность при стирке и обеспечить более эффективное управление жизненным циклом белья.
Компания Jia RFID предлагает широкий ассортимент моющиеся UHF-RFID-метки для белья, RFID-метки для отслеживания белья, и RFID-считыватели для коммерческих прачечных и систем управления текстилем. Если вы планируете внедрить систему отслеживания белья с использованием технологии RFID, свяжитесь с нашей командой чтобы обсудить ваши потребности в текстиле, условия стирки и подходящее оборудование RFID.