Hotell har större flexibilitet än någonsin när det gäller hur de utfärdar åtkomstuppgifter till gästerna. En rumsnyckel behöver inte längre vara ett plastkort, och samma åtkomstsystem kan ofta stödja olika fysiska former beroende på hur anläggningen vill att gästerna ska använda det.
RFID-armband har blivit ett av dessa alternativ, särskilt för hotell och semesteranläggningar som vill att gästens passersedel ska vara lätt att ha med sig under hela vistelsen.
Hur fungerar RFID-armband på hotell?
Ett RFID-armband för hotell är en fysisk form av en kontaktlös behörighetsbricka. Samma plattform för hotellåtkomst kan stödja behörighetsbrickan i form av ett nyckelkort, en nyckelbricka eller ett armband, så att bytet från kort till armband inte nödvändigtvis förändrar den grundläggande processen för åtkomstkontroll. Kommersiella åtkomstsystem för hotell stöder redan armband vid sidan av konventionella RFID-nyckelkort.
Många moderna RFID-lås på hotell använder 13,56 MHz HF-teknik med autentiseringsuppgifter baserade på ISO/IEC 14443. Vilken RFID-teknik som används beror fortfarande på vilket låssystem som är installerat.
Från incheckning till tillträde till rummet
Processen inleds när hotellet skapar eller tilldelar gästens inloggningsuppgifter.
Vid incheckningen avgör åtkomstprogramvaran vad gästen ska ha tillgång till och under hur lång tid. Detta omfattar normalt det tilldelade rummet och en giltighetstid. Samma behörighetsuppgifter kan även omfatta åtkomsträttigheter till utvalda gemensamma utrymmen, om hotellet har sådana.
En RFID-kodare förbereder sedan armbandet för åtkomstsystemet. Beroende på systemarkitekturen kan detta innebära att åtkomstdata skrivs in på identitetsbäraren, att en identifierare tilldelas eller att kryptografiskt skyddade identitetsuppgifter skapas. RFID-kodare för hotell är utformade för att programmera såväl armband som kort och nyckelbrickor med åtkomstinformation för gäster eller personal.
När gästen håller upp armbandet mot rumslåset aktiverar låsets RFID-läsare det passiva chipet via radiofältet. Armbandet och läsaren utbyter den information som krävs enligt det aktuella autentiseringssystemet.
Låset kontrollerar sedan om autentiseringsuppgifterna är giltiga för just den dörren och tidsperioden. Med hjälp av säker autentiseringsteknik kan man även använda autentisering så att låset inte bara godtar ett synligt serienummer.
Om kontrollerna godkänns öppnas låset.
När det gäller de passiva RFID-armband som ofta används för tillträde till hotell sker transaktionen på nära håll och kräver inget batteri inuti armbandet.
Hotelllås för offline- och onlinebruk hanterar inloggningsuppgifter på olika sätt
En hotelldörr ansluter inte alltid till en central server varje gång någon trycker på sitt armband.
Många elektroniska hotelllås kan fungera som fristående eller offline-åtkomstpunkter. De lagrar tillräckligt med information lokalt för att kunna fatta ett beslut om åtkomst direkt vid dörren. Åtkomstuppgifterna kan också innehålla information som låset kan verifiera.
Vissa system går ett steg längre och använder RFID-nyckeln för att överföra information mellan offline-lås och anslutna läsare. En nyckel kan till exempel ta emot uppdaterade åtkomstuppgifter vid en online-punkt och senare presentera dessa för en offline-dörr. Information från dörren kan också överföras tillbaka via nyckeln i system som är utformade för drift med data lagrad på kortet.
Uppkopplade hotelllås tillför ytterligare ett säkerhetslager. De kan kommunicera med plattformen för åtkomsthantering via hotellets nätverk, vilket gör det möjligt att hantera ändringar av åtkomstuppgifter, statusinformation och åtkomsthändelser på ett mer centralt sätt. Vissa plattformar för hotelllås stöder både fristående drift och valfri onlineanslutning.
Vad används RFID-armband till på hotell?
Hotell kan använda en enda bärbar autentiseringsenhet under flera delar av gästens vistelse, förutsatt att deras system stöder de nödvändiga funktionerna.
Tillträde till rum och lokaler
Tillträde till rum är en av de vanligaste användningsområdena. Gästerna kan bära på sig identitetsbeviset istället för att ha ett kort i fickan, plånboken eller väskan.
Samma system kan även styra tillträdet till utvalda hotellfaciliteter. En anläggning kan till exempel ge en gäst tillträde till poolområdet eller spaet, samtidigt som man begränsar tillträdet till områden som inte ingår i bokningen.
Gästernas rättigheter och tjänster
RFID-armband kan identifiera vilka tjänster eller åtkomstnivåer en gäst har tillgång till.
En all-inclusive-anläggning kan till exempel använda identitetsuppgifterna för att bekräfta att en gäst har tillgång till ett visst paket eller en avgränsad anläggning. Anslutna system kan också använda armbandet vid hantering av tjänster som utlämning av handdukar eller utrustning.
RFID-kortet fungerar som identifierare. Det är fortfarande hotellets system som styr den faktiska behörigheten.
Kontantlösa betalningar och betalningar via hotellräkningen
RFID-armband för hotell kan även användas tillsammans med kompatibla betalningssystem. Gästen håller upp armbandet mot en ansluten kassaterminal, och transaktionen kan kopplas till rumsräkningen eller ett annat konfigurerat konto.
Betalningsfunktionen måste stödjas av anläggningens kassasystem, PMS eller betalningsplattform. Att enbart införa ett RFID-armband räcker inte för att skapa ett kontantlöst betalningssystem.
På semesteranläggningar kan detta vara praktiskt vid pooler och andra platser där gästerna kanske föredrar att inte ha med sig kontanter eller betalkort.
Fördelarna med RFID-armband för hotell
- Mindre risk för att inloggningsuppgifter går förlorade eller glöms bort
- Snabbare tillträde till rum och kontrollerade anläggningar
- Färre separata pass eller identitetshandlingar att utfärda
- Bättre kontroll över gästernas rättigheter
- Återanvändbara alternativ för flera vistelser
- Mer praktiskt i fuktiga eller livliga hotellmiljöer
RFID-armband jämfört med hotellnyckelkort
Eftersom både armband och nyckelkort kan fungera som behörighetsbevis på hotellet handlar valet ofta om hur gästerna kommer att bära med sig och använda dem under vistelsen. De kan använda samma typ av kontaktlös åtkomstteknik, men det fysiska formatet medför olika fördelar i den dagliga användningen. I tabellen nedan jämförs de specifika skillnaderna.
| Faktor | RFID-armband | Hotellnyckelkort |
| Hur gästerna bär den | Sitter kvar på handleden hela dagen | Förvaras i en ficka, plånbok, väska eller korthållare |
| Användning av pool och spa | Praktiskt när det är tillverkat med en lämplig vattentålig konstruktion | Måste fortfarande bäras med sig eller förvaras någonstans |
| Risken att glömma den kvar | Sänk den medan bandet sitter kvar på handleden | Det är enklare att lämna kvar i rummet, i väskan eller vid poolen |
| Överföringskontroll | Engångslås kan göra det svårt att överföra inloggningsuppgifterna | Lätt att överlämna till en annan person |
| Lång livslängd | Material, passform och stängningssätt påverkar komforten | Man behöver inte ha den på sig hela tiden |
| Återanvändning | Det finns både återanvändbara och engångsalternativ | Återanvänds ofta efter omkodning |
| Bästa passform | Semesteranläggningar, spa, anläggningar med vattenaktiviteter, all inclusive-vistelser | Traditionella hotell där tillgång till rummet är det viktigaste kravet |
Armband är ett bättre alternativ när gästerna är aktiva på anläggningen under större delen av dagen. En semestergäst som rör sig mellan poolen och rummet har ett starkare skäl att bära passerkortet än en affärsresenär som främst behöver låsa upp sitt rum.
Nyckelkort är därför fortfarande ett bra alternativ för många hotell.
De två formaten kan också användas parallellt. En anläggning kan använda kort för vanligt boende och samtidigt dela ut armband för resortpaket, tillgång till poolen eller andra gästgrupper där ett bärbart identitetsbevis ger en praktisk fördel.
Vilken typ av RFID-armband bör ett hotell välja?
De fysiska RFID-armbanden för hotell bör anpassas efter vistelsens längd, miljön och hur viktigt det är att identitetsbeviset förblir hos en enskild gäst.
Vistelsens längd och återanvändning
Vid flerdagarsvistelser på hotell eller semesteranläggningar är komfort och hållbarhet extra viktigt, eftersom gästerna kan komma att bära armbandet under långa perioder.
RFID-armband i silikon är väl lämpade för upprepad användning och fuktiga miljöer. Jia RFID erbjuder silikonarmband i både justerbara och fasta storlekar för hotell och andra anläggningar där hållbarhet och vattentålighet krävs.
En korttidsgäst, dagsbesökare eller ett tillfälligt evenemang behöver kanske inte ett återanvändbart silikonband. Engångsmodeller kan vara lämpligare när behörigheten endast behöver vara giltig under en begränsad tid.
Man bör bestämma sig för vilken återanvändningsmodell man vill använda innan man väljer material. Ett armband som ska samlas in och delas ut på nytt kräver en annan hållbarhet än ett som är avsett för en enda vistelse.
Överlåtbar eller icke-överlåtbar
Vissa hotellarmband är utformade så att gästerna kan ta av sig dem och sätta på dem igen. Andra har ett engångslås som gör det svårt att överföra armbandet mellan gäster.
Design som inte går att överlåta är att föredra när armbandet representerar ett betalt paket eller en behörighet till kontrollerad åtkomst. Säkerhetsarmband av tyg kan till exempel vara försedda med en låsmekanism som förhindrar att armbandet tas av på vanligt sätt utan att det skadas eller öppnas permanent.
En avtagbar konstruktion är ofta bekvämare vid längre vistelser när det inte krävs någon strikt övervakning av förflyttningar.
Hälsa och miljö
Armbandet bör passa den förväntade gästgruppen utan att sitta för hårt eller för löst. Justerbara modeller kan passa ett bredare spektrum av handledsstorlekar, medan separata storlekar för vuxna och barn kan ge en bättre passform när anläggningen tar emot många familjer. Jia RFID stödjer både vuxen- och barnstorlekar samt justerbara stängningsalternativ.
Miljön påverkar också materialvalet. Anläggningar för pooler och spa kräver en konstruktion som är avsedd för upprepad kontakt med vatten och fukt. I en vanlig hotellmiljö med begränsad vattenpåverkan kan materialvalet i högre grad inriktas på komfort, utseende och återanvändning.
Anpassning av RFID-armband för hotell
RFID-armband för hotell kan anpassas för att passa hotellets varumärke och gästprogram. Armbandet kan förses med hotellets logotyp, anpassade färger och tillverkas i olika storlekar eller med olika typer av fästmekanismer för att passa den avsedda användningstiden. Jia RFID erbjuder även anpassade storlekar och olika fästmekanismer för tillämpningar med specifika krav på passform.
Färger kan också hjälpa personalen att snabbt identifiera olika gästkategorier. En anläggning kan använda olika armbandsmodeller för olika paket, åldersgrupper eller program för tillfällig åtkomst, medan RFID-brickan styr de faktiska behörigheterna i systemet.
Utöver utseendet kan armbanden även förberedas med nödvändiga RFID-uppgifter redan före leverans. Beroende på projektet kan detta innefatta förkodning, serienummer eller andra dataformat som krävs av hotellets åtkomstsystem. På så sätt kan den fysiska utformningen och konfigurationen av behörighetsuppgifterna förberedas som en del av samma specialbeställning.
Vanliga frågor
Kan hotellens RFID-armband klonas?
Det beror på vilken teknik som används för identitetsbevisen. Enkla RFID-system som huvudsakligen bygger på en läsbar identifierare är lättare att kopiera, medan säkra HF-identitetsbevis kan utnyttja autentisering, kryptering och skyddade data.
Armbandsformen i sig avgör inte kloningsmotståndet. Säkerheten beror på RFID-chipet, konfigurationen av autentiseringsuppgifterna, hanteringen av kryptografiska nycklar, kodarens säkerhet, låsmekanismen, kontroller i backend-systemet samt rutinerna för återkallande av autentiseringsuppgifter.
Kan en smartphone läsa av ett RFID-armband från ett hotell?
Vissa hotellarmband som sänder på 13,56 MHz kan läsas av NFC-kompatibla smartphones, men skyddade uppgifter om tillträde till hotellet kan fortfarande vara oläsbara utan de nödvändiga autentiseringsnycklarna.
LF-armband som fungerar på 125 kHz kan inte avläsas via en mobiltelefons NFC-gränssnitt.
Kan hotellets RFID-armband återanvändas för olika gäster?
Ja, om armbandet är avsett för återanvändning och hotellets system tillåter att behörigheten tilldelas på nytt.
Återanvändbara silikonarmband kan rengöras och delas ut på nytt. Engångsarmband med lås byts normalt ut efter användning.
Vilken är den bästa RFID-frekvensen för hotellarmband?
13,56 MHz HF används i stor utsträckning i moderna passersystem för hotellrum, eftersom det stöder kontaktlösa identitetsbevis med kort räckvidd och säker smartkortsteknik.
Den rätta frekvensen och protokollet bör dock vara anpassade till det låssystem som är installerat på hotellet. LF kan fortfarande användas i vissa äldre eller enklare system, medan UHF i allmänhet är bättre lämpat för identifiering på längre avstånd än för åtkomst till rumsdörrar.
Vilken information lagras på ett RFID-armband från ett hotell?
Det beror på hotellets system. Armbandet kan innehålla en identifierare, åtkomstrelaterade uppgifter, giltighetsinformation eller skyddade applikationsdata.
Gästprofiler, bokningsuppgifter och betalningsuppgifter kan förvaras i hotellets bakgrundssystem istället för att lagras direkt på armbandet.
Vad händer om en gäst tappar bort sitt armband?
Hotellet kan utfärda ett nytt passerkort och ogiltigförklara eller ersätta det förlorade kortet i enlighet med åtkomstsystemet.
Om armbandet även är kopplat till rumsavgifter eller andra tjänster kan dessa funktioner överföras till det nya passerkortet i det aktuella hotellsystemet.
Är hotellens RFID-armband vattentäta?
Vissa är det. RFID-armband av silikon med korrekt inkapslade RFID-komponenter används ofta vid simbassänger, spa-anläggningar och semesteranläggningar.
Vattentåligheten beror fortfarande på den specifika konstruktionen. Hotell där man räknar med att gästerna ofta simmar eller utsätts för klor eller saltvatten bör välja ett armband som är utformat för just dessa förhållanden.
Kan ett RFID-armband öppna dörren till ett hotellrum?
Ja, om armbandet använder en autentiseringsuppgift som stöds av hotellets lås.
Ett kompatibelt RFID-armband kan fungera på samma sätt som ett kontaktlöst hotellnyckelkort när det gäller tillträde till rummet. Låset reagerar på autentiseringstekniken och konfigurationen, inte på om den finns i ett kort eller ett armband.
Får barn använda RFID-armband på hotell?
Ja. Hotell kan använda RFID-armband i barnstorlek eller justerbara armband för yngre gäster.
Hotellsystemet kan vid behov även tilldela olika åtkomst- eller betalningsbehörigheter till ett barns inloggningsuppgifter.
Skräddarsydda RFID-armband för hotell och semesteranläggningar
Det rätta RFID-armbandet för hotell bör passa både gästupplevelsen och den teknik som redan ligger bakom den.
Vid Jia RFID, vi tillverkar skräddarsydda RFID-armband för hotell- och semesteranläggningsprojekt i olika material, storlekar, med olika stängningslösningar och RFID-konfigurationer. Kontakta oss med information om ditt hotellprojekt och dina krav på behörighetshantering, så hjälper vi dig att välja ett lämpligt armband för ditt projekt.
