Hoteller har større fleksibilitet end nogensinde før, når det gælder udstedelse af adgangskort til gæsterne. En værelsesnøgle behøver ikke længere at være et plastikkort, og det samme adgangssystem kan ofte understøtte forskellige fysiske former, afhængigt af hvordan hotellet ønsker, at gæsterne skal bruge det.
RFID armbånd er blevet en af disse muligheder, især for hoteller og feriecentre, der ønsker, at gæsternes adgangskort skal være nemt at have med sig under hele opholdet.
Hvordan fungerer RFID-armbånd på hoteller?
Et RFID-armbånd til hoteller er en fysisk form for en kontaktløs adgangskort. Den samme adgangsplatform til hoteller kan understøtte adgangskortet i form af et nøglekort, en nøglebrik eller et armbånd, så skiftet fra et kort til et armbånd ændrer ikke nødvendigvis den grundlæggende adgangskontrolproces. Kommercielle adgangssystemer til hoteller understøtter allerede armbånd sideløbende med konventionelle RFID-nøglekort.
Mange moderne RFID-låse på hoteller anvender 13,56 MHz HF-teknologi med adgangskoder baseret på ISO/IEC 14443. Den nøjagtige RFID-teknologi afhænger stadig af det installerede låsesystem.
Fra indtjekning til adgang til værelset
Processen starter, når hotellet opretter eller tildeler gæstens adgangsoplysninger.
Ved indtjekningen fastlægger adgangssoftwaren, hvad den pågældende gæst skal have adgang til, og i hvor lang tid. Dette omfatter normalt det tildelte værelse og en gyldighedsperiode. Den samme adgangskode kan også omfatte adgangsrettigheder til udvalgte fællesarealer, hvis hotellet har sådanne.
En RFID-kodningsenhed forbereder derefter armbåndet til adgangssystemet. Afhængigt af systemarkitekturen kan dette indebære, at der skrives adgangsdata til adgangskortet, tildeles en identifikator eller oprettes kryptografisk beskyttede adgangsdata. RFID-kodningsenheder til hoteller er designet til at programmere både armbånd, kort og nøglebrikker med adgangsoplysninger for gæster eller personale.
Når gæsten holder armbåndet op mod værelseslåsen, aktiverer låsens RFID-læser den passive chip via radiobølgerne. Armbåndet og læseren udveksler de oplysninger, der kræves af det pågældende adgangssystem.
Låsen kontrollerer derefter, om adgangskoden er gyldig for den pågældende dør og det pågældende tidsrum. Med sikre adgangskodeteknologier kan der også anvendes autentificering, så låsen ikke blot accepterer et synligt serienummer.
Hvis kontrollerne er i orden, åbnes låsen.
Med de passive RFID-armbånd, der ofte bruges til adgang til hoteller, foregår transaktionen på tæt hold og kræver ikke, at der er et batteri inde i armbåndet.
Offline- og online-hotellåse håndterer adgangsoplysninger på forskellig vis
En hoteldør opretter ikke altid forbindelse til en central server, hver gang nogen trykker på et armbånd.
Mange elektroniske hotellåse kan fungere som selvstændige eller offline adgangspunkter. De gemmer tilstrækkelige oplysninger lokalt til at kunne træffe en beslutning om adgang ved døren. Adgangsbeviset kan også indeholde adgangsoplysninger, som låsen kan verificere.
Nogle systemer går endnu længere og bruger RFID-adgangskortet til at overføre oplysninger mellem offline-låse og tilsluttede læsere. Et adgangskort kan for eksempel modtage opdaterede adgangsdata på et online-sted og senere fremvise dem ved en offline-dør. Oplysninger fra døren kan også sendes tilbage via adgangskortet i systemer, der er udformet til drift med data på kortet.
Tilsluttede hotellåse tilføjer endnu et sikkerhedslag. De kan kommunikere med adgangsstyringsplatformen via hotellets netværk, hvilket gør det muligt at håndtere ændringer af adgangsoplysninger, statusoplysninger og adgangsbegivenheder mere centralt. Nogle platforme til hotellåse understøtter både selvstændig drift og valgfri onlineforbindelse.
Hvad bruges RFID-armbånd til på hoteller?
Hoteller kan anvende én bærbar adgangskode i flere faser af gæstens ophold, når deres systemer understøtter de nødvendige funktioner.
Adgang til lokaler og faciliteter
Adgang til værelser er en af de mest almindelige anvendelser. Gæsterne kan bære adgangskortet på sig i stedet for at have et kort i lommen, tegnebogen eller tasken.
Det samme system kan også styre adgangen til udvalgte hotelfaciliteter. Et feriested kan f.eks. give en gæst adgang til et poolområde eller et spa, samtidig med at der indføres adgangsbegrænsninger til områder, der ikke er inkluderet i reservationen.
Gæsternes rettigheder og tjenester
RFID-armbånd kan identificere, hvilke tjenester eller adgangsniveauer en gæst har adgang til.
Et all-inclusive-resort kan for eksempel bruge adgangskoden til at bekræfte, at en gæst har adgang til en bestemt pakke eller et afgrænset område. Tilknyttede systemer kan også bruge armbåndet i forbindelse med administration af tjenester såsom udlevering af håndklæder eller udstyr.
RFID-adgangskortet fungerer som identifikator. Det er stadig hotelsystemet, der styrer den faktiske adgangsret.
Kontantløse betalinger og betalinger via værelsesregningen
RFID-armbånd til hoteller kan også bruges sammen med kompatible betalingssystemer. En gæst holder armbåndet op mod en tilsluttet POS-terminal, og transaktionen kan knyttes til en værelsesregning eller en anden konfigureret konto.
Betalingsfunktionen skal understøttes af ejendommens POS-system, PMS-system eller betalingsplatform. Det er ikke nok blot at tilføje et RFID-armbånd for at skabe et kontantløst betalingssystem.
På feriecentre kan dette være praktisk ved swimmingpools og andre steder, hvor gæsterne måske foretrækker ikke at have kontanter eller betalingskort på sig.
Fordelene ved RFID-armbånd til hoteller
- Mindre risiko for at miste eller glemme sine loginoplysninger
- Hurtigere adgang til værelser og kontrollerede faciliteter
- Færre separate adgangskort eller legitimationsbeviser, der skal udstedes
- Bedre styring af gæsternes rettigheder
- Genanvendelige løsninger til gentagne ophold
- Mere praktisk i fugtige eller travle hotelmiljøer
RFID-armbånd kontra hotelnøglekort
Da både armbånd og nøglekort kan fungere som adgangskort til hotellet, afhænger valget ofte af, hvordan gæsterne vil bære og bruge dem under deres ophold. De kan anvende den samme type kontaktløs adgangsteknologi, men det fysiske format giver forskellige fordele i den daglige brug. Tabellen nedenfor sammenligner de specifikke forskelle.
| Faktor | RFID armbånd | Hotel nøglekort |
| Hvordan gæsterne bærer det | Sidder fast på håndleddet hele dagen | Kan opbevares i en lomme, en tegnebog, en taske eller et kortholder |
| Brug af pool og spa | Praktisk, når den er fremstillet med en passende vandafvisende konstruktion | Det skal stadig bæres eller opbevares et eller andet sted |
| Risikoen ved at glemme det | Sænk den, mens armbåndet stadig sidder på håndleddet | Det er nemmere at lade den ligge på værelset, i tasken eller ved poolen |
| Overførselskontrol | Engangs-låse kan gøre det vanskeligt at overføre adgangsoplysningerne | Kan nemt gives videre til en anden person |
| Lang holdbarhed | Materiale, pasform og lukning har indflydelse på komforten | Det er ikke nødvendigt at have det på hele tiden |
| Genbrug | Der findes både genanvendelige og engangsvarianter | Genbruges ofte efter omkodning |
| Bedst egnet | Feriecentre, kurbade, ejendomme ved vandet, all-inclusive-ophold | Traditionelle hoteller, hvor adgang til værelset er det vigtigste krav |
Armbånd er en større fordel, når gæsterne er aktive rundt på anlægget det meste af dagen. En feriegæst, der bevæger sig mellem poolen og værelset, har en større grund til at bære adgangskortet end en forretningsrejsende, der hovedsageligt skal låse sit værelse op.
Nøglekort er derfor stadig en fornuftig løsning for mange hoteller.
De to formater kan også eksistere side om side. Et overnatningssted kan bruge kort til almindelig indkvartering og samtidig udstede armbånd til resortpakker, adgang til swimmingpoolen eller andre gæstegrupper, hvor et bærbart adgangskort giver en praktisk fordel.
Hvilken type RFID-armbånd bør et hotel vælge?
De fysiske RFID-armbånd til hoteller bør være tilpasset opholdets varighed, omgivelserne og i hvilken grad det er nødvendigt at sikre, at adgangskortet forbliver hos den enkelte gæst.
Opholdsvarighed og genbrug
Ved flerdagesophold på hoteller eller resorts er komfort og holdbarhed af større betydning, da gæsterne kan komme til at bære armbåndet i længere tid.
RFID-armbånd i silikone er særdeles velegnede til gentagen brug og fugtige omgivelser. Jia RFID tilbyder silikonearmbånd i både justerbare og faste størrelser til hoteller og andre virksomheder, hvor der stilles krav til holdbarhed og vandtæthed.
En korttidsgæst, en dagsbesøgende eller et midlertidigt arrangement har muligvis ikke brug for et genanvendeligt silikonearmbånd. Engangsprodukter kan være mere velegnede, når adgangskortet kun skal være gyldigt i en begrænset periode.
Man bør fastlægge den tilsigtede genbrugsmodel, inden man vælger materialet. Et armbånd, der skal indsamles og udstedes igen, kræver en anden holdbarhed end et armbånd, der er beregnet til et enkelt ophold.
Overførbar eller ikke-overførbar
Nogle hotelarmbånd er udformet, så gæsterne kan tage dem af og sætte dem på igen. Andre har en engangs-låsemekanisme, der gør det vanskeligt at overføre dem mellem gæster.
Design, der ikke kan overdrages, foretrækkes, når armbåndet repræsenterer et betalt abonnement eller en adgangsrettighed, der er underlagt kontrol. Sikre armbånd af stof kan for eksempel være udstyret med en låsemekanisme, der forhindrer, at armbåndet fjernes på normal vis uden at beskadige det eller åbne det permanent.
Et aftageligt design er ofte mere behageligt ved længerevarende ophold, hvor der ikke er behov for streng kontrol med forflytninger.
Sundhed og miljø
Armbåndet skal passe til den forventede gæstegruppe uden at sidde for stramt eller for løst. Justerbare modeller kan dække et bredere udvalg af håndledsstørrelser, mens separate størrelser til voksne og børn kan give en bedre pasform, når overnatningsstedet har mange familier som gæster. Jia RFID understøtter både voksen- og børnestørrelser samt justerbare lukkemuligheder.
Omgivelserne har også indflydelse på materialevalget. Faciliteter som svømmebassiner og spabade kræver en konstruktion, der er beregnet til gentagen kontakt med vand og fugt. I et almindeligt hotelmiljø med begrænset udsættelse for vand kan materialevalget i højere grad fokusere på komfort, udseende og genanvendelighed.
Tilpasning af RFID-armbånd til hoteller
RFID-armbånd til hoteller kan tilpasses, så de passer til hotellets branding og gæsteprogram. Armbåndet kan forsynes med hotellets logo, fremstilles i specialfarver og produceres i forskellige størrelser eller med forskellige lukkemekanismer, alt efter den påtænkte brugsperiode. Jia RFID tilbyder også specialstørrelser og forskellige lukkemekanismer til anvendelser med specifikke krav til pasform.
Farver kan også hjælpe personalet med at skelne mellem gæstekategorier med et enkelt blik. Et feriested kan f.eks. bruge forskellige armbåndsdesign til forskellige pakker, aldersgrupper eller midlertidige adgangsprogrammer, mens RFID-adgangskortet styrer de faktiske adgangsrettigheder i systemet.
Ud over udseendet kan armbåndene også forberedes med de nødvendige RFID-data inden levering. Afhængigt af projektet kan dette omfatte forhåndskodning, serienummeridentifikation eller andre dataformater, som hotellets adgangssystem kræver. Dette gør det muligt at forberede det fysiske design og opsætningen af adgangsoplysningerne som en del af den samme specialbestilling.
Ofte stillede spørgsmål
Kan hotellers RFID-armbånd klones?
Det afhænger af den anvendte identifikationsteknologi. Enkle RFID-systemer, der hovedsageligt bygger på en læsbar identifikator, er nemmere at kopiere, mens sikre HF-identifikationskort kan anvende autentificering, kryptering og beskyttede data.
Armbåndets udformning i sig selv er ikke afgørende for modstandsdygtigheden over for kloning. Sikkerheden afhænger af RFID-chippen, konfigurationen af adgangsoplysningerne, styringen af kryptografiske nøgler, sikkerheden i koderen, implementeringen af låsen, kontrolmekanismerne i backend-systemet samt procedurerne for tilbagekaldelse af adgangsoplysninger.
Kan en smartphone aflæse et RFID-armbånd fra et hotel?
Nogle hotelarmbånd på 13,56 MHz kan registreres af NFC-kompatible smartphones, men beskyttede adgangsoplysninger til hotellet kan stadig være ulæselige uden de nødvendige godkendelsesnøgler.
LF-armbånd, der fungerer på 125 kHz, kan ikke aflæses via en mobiltelefons NFC-grænseflade.
Kan hotellets RFID-armbånd genbruges til forskellige gæster?
Ja, hvis armbåndet er beregnet til genbrug, og hotelsystemet tillader, at adgangsretten tildeles en anden person.
Genanvendelige silikonearmbånd kan rengøres og udleveres igen. Engangsarmbånd med låsemekanisme udskiftes normalt efter brug.
Hvad er den bedste RFID-frekvens til armbånd på hoteller?
13,56 MHz HF anvendes i vid udstrækning i moderne adgangssystemer til hotelværelser, da det understøtter kontaktløse adgangskort med kort rækkevidde og sikre smartkortteknologier.
Den korrekte frekvens og protokol skal dog stemme overens med det låsesystem, der er installeret på hotellet. LF kan stadig anvendes i nogle ældre eller enklere systemer, mens UHF generelt er bedre egnet til identifikation over længere afstande end adgang til værelsesdøre.
Hvilke oplysninger gemmes der på et RFID-armbånd fra et hotel?
Det afhænger af hotellets system. Armbåndet kan indeholde en identifikator, adgangsrelaterede data, oplysninger om gyldighed eller beskyttede applikationsdata.
Gæsteprofiler, reservationsoplysninger og betalingsoplysninger kan forblive i hotellets backend-systemer i stedet for at blive gemt direkte på armbåndet.
Hvad sker der, hvis en gæst mister sit armbånd?
Hotellet kan udstede et erstatningskort og i henhold til adgangssystemet gøre det mistede kort ugyldigt eller erstatte det med et nyt.
Hvis armbåndet også er knyttet til værelsesregninger eller andre tjenester, kan disse funktioner overføres til det nye adgangskort i det pågældende hotelsystem.
Er RFID-armbånd fra hoteller vandtætte?
Det er nogle af dem. Silikone-RFID-armbånd med korrekt indkapslede RFID-komponenter bruges ofte i svømmehaller, kurbade og feriecentre.
Vandtætheden afhænger stadig af den konkrete konstruktion. Hoteller, hvor der forventes gentagen svømning eller udsættelse for klor eller saltvand, bør vælge et armbånd, der er designet til disse forhold.
Kan et RFID-armbånd åbne døren til et hotelværelse?
Ja, hvis armbåndet bruger en adgangskode, der understøttes af hotellets låsesystem.
Et kompatibelt RFID-armbånd kan udføre samme funktion som et kontaktløst hotelnøglekort, når det gælder adgang til værelset. Låsen reagerer på adgangsteknologien og konfigurationen, ikke på, om den er indbygget i et kort eller et armbånd.
Må børn bruge RFID-armbånd på hoteller?
Ja. Hoteller kan bruge RFID-armbånd i børnestørrelse eller justerbare RFID-armbånd til de yngre gæster.
Hotelsystemet kan også tildele forskellige adgangs- eller betalingsrettigheder til et barns adgangskort, når det er nødvendigt.
Skræddersyede RFID-armbånd til hoteller og feriecentre
Det rigtige RFID-armbånd til et hotel skal passe både til gæstens oplevelse og til den teknologi, der allerede ligger bag.
På Jia RFID, vi fremstiller skræddersyede RFID-armbånd til hotel- og feriestedsprojekter i forskellige materialer, størrelser, lukningsdesign og RFID-konfigurationer. Kontakt os med oplysninger om jeres hotelprojekts anvendelsesformål og krav til adgangskort, så kan vi hjælpe jer med at vælge et passende armbånd til jeres projekt.
