Los hoteles disponen de más flexibilidad que nunca a la hora de emitir las credenciales de los huéspedes. La llave de la habitación ya no tiene por qué ser una tarjeta de plástico, y el mismo sistema de acceso suele admitir diferentes formatos físicos, dependiendo de cómo el establecimiento quiera que los huéspedes lo utilicen.
Pulseras RFID Se han convertido en una de esas opciones, sobre todo para los hoteles y complejos turísticos que desean que la tarjeta de identificación del huésped sea fácil de llevar consigo durante toda la estancia.
¿Cómo funcionan las pulseras RFID en los hoteles?
Una pulsera RFID de hotel es una de las formas físicas que puede adoptar una credencial sin contacto. La misma plataforma de acceso del hotel puede admitir esta credencial en forma de tarjeta magnética, llavero o pulsera, por lo que pasar de una tarjeta a una pulsera no altera necesariamente el proceso básico de control de acceso. Los sistemas comerciales de acceso a hoteles ya admiten pulseras junto con las tarjetas RFID convencionales.
Muchas cerraduras RFID de los hoteles modernos utilizan tecnología de alta frecuencia (HF) a 13,56 MHz con credenciales basadas en la norma ISO/IEC 14443. La tecnología RFID concreta sigue dependiendo del sistema de cierre instalado.
Desde el registro de llegada hasta el acceso a la habitación
El proceso comienza cuando el hotel crea o asigna las credenciales del huésped.
Al realizar el registro de entrada, el software de acceso determina a qué espacios debe poder acceder el huésped y durante cuánto tiempo. Normalmente, esto incluye la habitación asignada y un periodo de validez. La misma credencial también puede incluir derechos de acceso a determinadas zonas comunes, si el hotel dispone de ellas.
A continuación, un codificador RFID prepara la pulsera para el sistema de acceso. Dependiendo de la arquitectura del sistema, esto puede implicar escribir datos de acceso en la credencial, asignar un identificador o crear datos de credencial protegidos criptográficamente. Los codificadores RFID para hoteles están diseñados para programar pulseras, así como tarjetas y llaveros, con información de acceso de huéspedes o personal.
Cuando el huésped acerca la pulsera a la cerradura de la habitación, el lector RFID de la cerradura activa el chip pasivo a través del campo de radio. La pulsera y el lector intercambian la información que requiere ese sistema de identificación.
A continuación, la cerradura comprueba si la credencial es válida para esa puerta y ese periodo de tiempo. Gracias a las tecnologías de credenciales seguras, también se puede utilizar la autenticación, de modo que la cerradura no se limite a aceptar un número de serie visible.
Si se superan las comprobaciones, la cerradura se abre.
En el caso de las pulseras RFID pasivas que se utilizan habitualmente para acceder a los hoteles, la transacción se realiza a corta distancia y no es necesario que la pulsera lleve una pila en su interior.
Las cerraduras de hotel «offline» y «online» gestionan las credenciales de forma diferente
La puerta de un hotel no siempre se conecta con un servidor central cada vez que alguien pasa su pulsera.
Muchas cerraduras electrónicas de hotel pueden funcionar como puntos de acceso autónomos o sin conexión. Almacenan localmente información suficiente para tomar una decisión sobre el acceso directamente en la puerta. La credencial también puede contener información de acceso que la cerradura puede verificar.
Algunos sistemas van más allá y utilizan la credencial RFID para transferir información entre cerraduras sin conexión y lectores conectados. Por ejemplo, una credencial puede recibir datos de acceso actualizados en un punto con conexión y, posteriormente, presentarlos en una puerta sin conexión. La información de la puerta también puede transmitirse de vuelta a través de la credencial en sistemas diseñados para funcionar con datos almacenados en la tarjeta.
Las cerraduras conectadas de los hoteles aportan un nivel adicional de seguridad. Pueden comunicarse con la plataforma de gestión de accesos a través de la red del hotel, lo que permite gestionar de forma más centralizada los cambios en las credenciales, la información de estado y los eventos de acceso. Algunas plataformas de cerraduras para hoteles admiten tanto el funcionamiento autónomo como la conectividad en línea opcional.
¿Para qué se utilizan las pulseras RFID en los hoteles?
Los hoteles pueden utilizar una única credencial portátil en distintas fases de la estancia del huésped, siempre que sus sistemas admitan las funciones necesarias.
Acceso a las salas y a las instalaciones
El acceso a las habitaciones es uno de los usos más habituales. Los huéspedes pueden llevar puesta la credencial en lugar de llevar una tarjeta en el bolsillo, la cartera o el bolso.
El mismo sistema también puede controlar el acceso a determinadas instalaciones del hotel. Un complejo turístico podría autorizar a un huésped a acceder a la zona de la piscina o al spa, al tiempo que le restringe el acceso a las zonas que no están incluidas en la reserva.
Derechos y servicios para los huéspedes
Las pulseras RFID permiten identificar a qué servicios o niveles de acceso tiene derecho un huésped.
Un complejo turístico con todo incluido, por ejemplo, puede utilizar la credencial para confirmar que un huésped tiene acceso a un paquete concreto o a unas instalaciones de acceso restringido. Los sistemas conectados también pueden utilizar la pulsera a la hora de gestionar servicios como la entrega de toallas o de material deportivo.
La tarjeta RFID proporciona el identificador. El sistema del hotel sigue controlando los derechos reales.
Pagos sin efectivo y a cuenta de la habitación
Las pulseras RFID para hoteles también pueden funcionar con sistemas de pago compatibles. El huésped acerca la pulsera a un terminal de punto de venta conectado y la transacción se puede asociar a la factura de la habitación o a otra cuenta configurada.
La función de pago debe ser compatible con el TPV, el PMS o la plataforma de pago del establecimiento. La mera incorporación de una pulsera RFID no basta para crear un sistema de pago sin efectivo.
En el caso de los complejos turísticos, esto puede resultar útil en las zonas de piscina y otros espacios en los que los huéspedes prefieran no llevar dinero en efectivo ni tarjetas de pago.
Ventajas de las pulseras RFID para hoteles
- Menor riesgo de perder u olvidar las credenciales
- Acceso más rápido a las habitaciones y a las instalaciones controladas
- Menos pases o credenciales independientes que expedir
- Mejor control de los derechos de los huéspedes
- Opciones reutilizables para estancias múltiples
- Más práctico en entornos hoteleros húmedos o con mucha actividad
Pulseras RFID frente a tarjetas-llave de hotel
Dado que tanto las pulseras como las tarjetas magnéticas pueden servir como credenciales del hotel, la elección suele depender de cómo las lleven y las utilicen los huéspedes durante su estancia. Aunque pueden utilizar el mismo tipo de tecnología de acceso sin contacto, su formato físico ofrece diferentes ventajas en el uso diario. En la tabla siguiente se comparan las diferencias específicas.
| Factor | Pulsera RFID | Tarjeta llave del hotel |
| Cómo lo llevan los invitados | Se mantiene en la muñeca durante todo el día | Se guarda en un bolsillo, una cartera, un bolso o un tarjetero |
| Uso de la piscina y el spa | Resulta práctico cuando se fabrica con un diseño adecuado resistente al agua | Aún hay que llevarlo encima o guardarlo en algún sitio |
| El riesgo de dejarlo atrás | Bájalo sin quitarte la pulsera de la muñeca | Es más fácil dejarlo en la habitación, en la bolsa o junto a la piscina |
| Control de transferencia | Las claves de un solo uso pueden dificultar la transferencia de las credenciales | Se entrega fácilmente a otra persona |
| Larga duración | El material, el ajuste y el cierre influyen en la comodidad | No hace falta llevarlo puesto todo el tiempo |
| Reutilización | Hay disponibles opciones reutilizables o de un solo uso | Se suele reutilizar tras la recodificación |
| El más adecuado | Complejos turísticos, balnearios, alojamientos junto al agua, estancias con todo incluido | Hoteles convencionales en los que el acceso a las habitaciones es el requisito principal |
Las pulseras resultan más ventajosas cuando los huéspedes se mantienen activos por las instalaciones durante gran parte del día. Un huésped de un complejo turístico que se desplaza entre la piscina y su habitación tiene más motivos para llevar puesta la pulsera que un viajero de negocios, que principalmente necesita abrir la puerta de su habitación.
Por lo tanto, las tarjetas magnéticas siguen siendo una opción válida para muchos hoteles.
Ambos formatos también pueden coexistir. Un establecimiento puede utilizar tarjetas para el alojamiento habitual y, al mismo tiempo, entregar pulseras para paquetes turísticos, acceso a la piscina u otros grupos de huéspedes en los que una credencial portátil ofrezca una ventaja práctica.
¿Qué tipo de pulsera RFID debería elegir un hotel?
Las pulseras RFID físicas para hoteles deben adaptarse a la duración de la estancia, al entorno y al nivel de seguridad necesario para garantizar que la credencial permanezca en poder de un único huésped.
Duración de la estancia y reutilización
En el caso de estancias de varios días en hoteles o complejos turísticos, la comodidad y la resistencia son más importantes, ya que los huéspedes pueden llevar la pulsera puesta durante largos periodos de tiempo.
Las pulseras RFID de silicona son ideales para un uso repetido y en entornos húmedos. Jia RFID ofrece diseños de silicona en tallas ajustables y fijas para hoteles y otras instalaciones en las que se requiere durabilidad y resistencia al agua.
Es posible que un huésped de corta estancia, un visitante de un día o un evento temporal no necesiten una pulsera de silicona reutilizable. Los modelos desechables pueden resultar más adecuados cuando la credencial solo tiene que permanecer activa durante un periodo limitado.
El modelo de reutilización previsto debe decidirse antes de elegir el material. Una pulsera que se va a recoger y volver a entregar requiere un nivel de durabilidad diferente al de una diseñada para una sola estancia.
Transferible o intransferible
Algunas pulseras de hotel están diseñadas para que los huéspedes puedan quitárselas y volver a ponérselas. Otras cuentan con un cierre de un solo uso que dificulta su transferencia entre huéspedes.
Se prefieren los diseños no transferibles cuando la pulsera representa un paquete de pago o un derecho de acceso controlado. Las pulseras de tela de seguridad, por ejemplo, pueden incorporar un mecanismo de cierre que impida quitárselas de forma normal sin dañar la pulsera o abrirla de forma permanente.
Un diseño extraíble suele resultar más cómodo para estancias prolongadas cuando no es necesario un control estricto de los movimientos.
Salud y medio ambiente
La pulsera debe ajustarse al grupo de huéspedes previsto sin quedar ni demasiado apretada ni demasiado holgada. Los diseños ajustables pueden adaptarse a una mayor variedad de tamaños de muñeca, mientras que las tallas diferenciadas para adultos y niños pueden ofrecer un mejor ajuste cuando el establecimiento acoge a muchas familias. Jia RFID admite tanto tallas para adultos como para niños, así como opciones de cierre ajustables.
El entorno también influye en la elección de los materiales. Las instalaciones de piscinas y spas requieren una construcción diseñada para soportar el contacto repetido con el agua y la humedad. En el caso de un entorno hotelero normal, con una exposición limitada al agua, la elección de los materiales puede centrarse más en el confort, el aspecto y la reutilización.
Personalización de pulseras RFID para hoteles
Las pulseras RFID para hoteles se pueden personalizar para que se adapten a la imagen de marca del establecimiento y a su programa para huéspedes. La pulsera puede llevar el logotipo del hotel, utilizar colores personalizados y fabricarse en diferentes tamaños o estilos de cierre para adaptarse al periodo de uso previsto. Jia RFID también ofrece tamaños personalizados y diferentes estructuras de cierre para aplicaciones con requisitos específicos de ajuste.
El color también puede ayudar al personal a identificar las categorías de huéspedes de un solo vistazo. Un complejo turístico podría utilizar diferentes diseños de pulseras para distintos paquetes, grupos de edad o programas de acceso temporal, mientras que la tarjeta RFID controla los permisos reales en el sistema.
Más allá de su aspecto, las pulseras también pueden prepararse con los datos RFID necesarios antes de su entrega. Dependiendo del proyecto, esto puede incluir la precodificación, la identificación por número de serie u otros formatos de datos que requiera el sistema de acceso del hotel. Esto permite que el diseño físico y la configuración de las credenciales se preparen como parte del mismo pedido personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Se pueden clonar las pulseras RFID de los hoteles?
Depende de la tecnología de las credenciales. Los sistemas RFID sencillos, que se basan principalmente en un identificador legible, son más fáciles de copiar, mientras que las credenciales seguras de alta frecuencia (HF) pueden utilizar autenticación, cifrado y datos protegidos.
El diseño de la pulsera en sí mismo no determina la resistencia a la clonación. La seguridad depende del chip RFID, la configuración de las credenciales, la gestión de claves criptográficas, la seguridad del codificador, la implementación del bloqueo, los controles del sistema de fondo y los procedimientos de revocación de credenciales.
¿Puede un smartphone leer una pulsera RFID de hotel?
Algunas pulseras de hotel de 13,56 MHz pueden detectarse con teléfonos inteligentes compatibles con NFC, pero es posible que los datos de acceso al hotel protegidos sigan sin poder leerse sin las claves de autenticación necesarias.
Las pulseras LF que funcionan a 125 kHz no se pueden leer a través de la interfaz NFC de un teléfono.
¿Se pueden reutilizar las pulseras RFID de los hoteles para diferentes huéspedes?
Sí, siempre que la pulsera esté diseñada para ser reutilizada y el sistema del hotel permita reasignar la credencial.
Las pulseras de silicona reutilizables se pueden limpiar y volver a utilizar. Las pulseras desechables o de un solo uso suelen sustituirse tras su uso.
¿Cuál es la mejor frecuencia RFID para las pulseras de hotel?
La frecuencia de alta frecuencia (HF) de 13,56 MHz se utiliza ampliamente en los sistemas modernos de acceso a las habitaciones de hotel, ya que es compatible con credenciales sin contacto de corto alcance y con tecnologías seguras de tarjetas inteligentes.
Sin embargo, la frecuencia y el protocolo adecuados deben ajustarse al sistema de cerraduras instalado en el hotel. Es posible que en algunos sistemas más antiguos o sencillos se siga utilizando la banda LF, mientras que la banda UHF suele ser más adecuada para la identificación a mayor distancia que para el acceso a las puertas de las habitaciones.
¿Qué información se almacena en una pulsera RFID de hotel?
Depende del sistema del hotel. La pulsera puede contener un identificador, datos relacionados con el acceso, información sobre su validez o datos protegidos de la aplicación.
Los perfiles de los huéspedes, los registros de reservas y los datos de pago pueden permanecer en los sistemas internos del hotel, en lugar de almacenarse directamente en la pulsera.
¿Qué ocurre si un invitado pierde su pulsera?
El hotel puede expedir una tarjeta de sustitución e invalidar o anular la perdida, según lo establecido en el sistema de acceso.
Si la pulsera también está vinculada a los gastos de la habitación u otros servicios, esas funciones pueden transferirse a la credencial de sustitución en el sistema del hotel correspondiente.
¿Son resistentes al agua las pulseras RFID de los hoteles?
Algunas sí. Las pulseras RFID de silicona con componentes RFID debidamente encapsulados se utilizan habitualmente en piscinas, balnearios y complejos turísticos.
La resistencia al agua sigue dependiendo del diseño concreto. Los hoteles en los que se prevea un uso repetido en la piscina o la exposición al cloro o al agua salada deberían optar por una pulsera diseñada para esas condiciones.
¿Se puede abrir la puerta de una habitación de hotel con una pulsera RFID?
Sí, siempre que la pulsera utilice una credencial compatible con la cerradura del hotel.
Una pulsera RFID compatible puede desempeñar la misma función de acceso a la habitación que una tarjeta de acceso sin contacto de hotel. La cerradura responde a la tecnología y la configuración de la credencial, y no a si esta se encuentra en una tarjeta o en una pulsera.
¿Pueden los niños utilizar pulseras RFID en los hoteles?
Sí. Los hoteles pueden utilizar pulseras RFID de tamaño infantil o ajustables para los huéspedes más jóvenes.
El sistema del hotel también puede asignar diferentes permisos de acceso o de pago a la tarjeta de identificación de un niño cuando sea necesario.
Pulseras RFID personalizadas para hoteles y complejos turísticos
La pulsera RFID adecuada para un hotel debe adaptarse tanto a la experiencia del huésped como a la tecnología que ya está en funcionamiento detrás de ella.
En Jia RFID, fabricamos pulseras RFID a medida para proyectos de hoteles y complejos turísticos con diferentes materiales, tamaños, diseños de cierre y configuraciones RFID. Ponte en contacto con nosotros para explicarnos las necesidades de tu hotel en cuanto a aplicaciones y credenciales, y te ayudaremos a elegir la pulsera más adecuada para tu proyecto.
