Gli hotel godono oggi di una flessibilità senza precedenti nel modo in cui rilasciano le credenziali agli ospiti. La chiave della camera non deve più necessariamente essere una tessera di plastica e lo stesso sistema di accesso può spesso supportare diverse forme fisiche, a seconda di come la struttura desidera che gli ospiti lo utilizzino.
Braccialetti RFID sono diventate una di queste opzioni, in particolare per gli hotel e i resort che desiderano che le credenziali degli ospiti rimangano facili da portare con sé per tutta la durata del soggiorno.
Come funzionano i braccialetti RFID negli hotel?
Un braccialetto RFID per hotel è una delle forme fisiche di una credenziale senza contatto. La stessa piattaforma di accesso alberghiero può supportare la credenziale sotto forma di chiave magnetica, portachiavi elettronico o braccialetto, pertanto il passaggio da una chiave magnetica a un braccialetto non modifica necessariamente il processo di base del controllo degli accessi. I sistemi commerciali di accesso alberghiero supportano già i braccialetti insieme alle tradizionali chiavi magnetiche RFID.
Molte serrature RFID utilizzate oggi negli hotel impiegano la tecnologia HF a 13,56 MHz con credenziali basate sullo standard ISO/IEC 14443. La tecnologia RFID specifica dipende comunque dal sistema di chiusura installato.
Dal check-in all’ingresso in camera
Il processo ha inizio quando l'hotel crea o assegna le credenziali dell'ospite.
Al momento del check-in, il software di accesso stabilisce a quali aree l’ospite possa accedere e per quanto tempo. Ciò comprende solitamente la camera assegnata e un periodo di validità. La stessa credenziale può anche includere diritti di accesso ad alcune aree comuni, qualora l’hotel ne disponga.
Un codificatore RFID prepara quindi il braccialetto per il sistema di accesso. A seconda dell’architettura del sistema, ciò può comportare la scrittura dei dati di accesso sulla credenziale, l’assegnazione di un identificatore o la creazione di dati della credenziale protetti crittograficamente. I codificatori RFID per hotel sono progettati per programmare braccialetti, tessere e portachiavi con le informazioni di accesso degli ospiti o del personale.
Quando l'ospite avvicina il braccialetto alla serratura della camera, il lettore RFID della serratura alimenta il chip passivo tramite il campo radio. Il braccialetto e il lettore si scambiano le informazioni richieste da quel sistema di autenticazione.
La serratura verifica quindi se la credenziale è valida per quella porta e per quel periodo di tempo. Grazie alle tecnologie di credenziali sicure, è possibile ricorrere all’autenticazione, in modo che la serratura non si limiti ad accettare un numero di serie visibile.
Se i controlli hanno esito positivo, la serratura si apre.
Con i braccialetti RFID passivi comunemente utilizzati per l'accesso agli hotel, la transazione avviene a distanza ravvicinata e non richiede la presenza di una batteria all'interno del braccialetto.
Le serrature degli hotel offline e online gestiscono le credenziali in modo diverso
La porta di un hotel non si collega sempre a un server centrale ogni volta che qualcuno avvicina il braccialetto.
Molte serrature elettroniche per hotel possono funzionare come punti di accesso autonomi o offline. Conservano localmente informazioni sufficienti per decidere se consentire l’accesso direttamente sulla porta. La credenziale può inoltre contenere informazioni di accesso che la serratura è in grado di verificare.
Alcuni sistemi vanno oltre e utilizzano la credenziale RFID per trasferire informazioni tra serrature offline e lettori connessi. Ad esempio, una credenziale può ricevere dati di accesso aggiornati presso un punto online e presentarli successivamente a una porta offline. Le informazioni provenienti dalla porta possono anche essere ritrasmesse tramite la credenziale nei sistemi progettati per il funzionamento con dati su scheda.
Le serrature alberghiere connesse aggiungono un ulteriore livello di sicurezza. Sono in grado di comunicare con la piattaforma di gestione degli accessi tramite la rete dell’hotel, consentendo una gestione più centralizzata delle modifiche alle credenziali, delle informazioni sullo stato e degli eventi di accesso. Alcune piattaforme per serrature alberghiere supportano sia il funzionamento autonomo che la connettività online opzionale.
A cosa servono i braccialetti RFID negli hotel?
Gli hotel possono utilizzare un'unica credenziale indossabile in diverse fasi del soggiorno degli ospiti, purché i loro sistemi supportino le funzioni necessarie.
Accesso alle stanze e alle strutture
L'accesso alle camere è uno degli utilizzi più comuni. Gli ospiti possono indossare il dispositivo di identificazione invece di portare con sé una tessera in tasca, nel portafoglio o nella borsa.
Lo stesso sistema può anche controllare l'accesso a determinate strutture dell'hotel. Un resort potrebbe consentire a un ospite di accedere all'area piscina o alla spa, limitando invece l'accesso alle aree non incluse nella prenotazione.
Diritti e servizi per gli ospiti
I braccialetti RFID consentono di identificare a quali servizi o livelli di accesso ha diritto un ospite.
Un resort all-inclusive, ad esempio, può utilizzare la credenziale per confermare che un ospite abbia accesso a un determinato pacchetto o a una struttura a accesso controllato. I sistemi collegati possono inoltre utilizzare il braccialetto per la gestione di servizi quali la distribuzione di asciugamani o attrezzature.
La tessera RFID fornisce l'identificativo. Il sistema dell'hotel continua a gestire l'effettivo diritto di accesso.
Pagamenti senza contanti e addebitati sul conto della camera
I braccialetti RFID per hotel possono funzionare anche con sistemi di pagamento compatibili. L’ospite avvicina il braccialetto a un terminale POS collegato e la transazione può essere associata al conto della camera o a un altro conto configurato.
La funzionalità di pagamento deve essere supportata dal POS, dal PMS o dalla piattaforma di pagamento della struttura. L'aggiunta di un semplice braccialetto RFID non è sufficiente a creare un sistema di pagamento senza contanti.
Per i resort, questa soluzione può rivelarsi utile in prossimità delle piscine e in altre aree in cui gli ospiti potrebbero preferire non portare con sé contanti o carte di pagamento.
I vantaggi dei braccialetti RFID per gli hotel
- Minore rischio di smarrimento o dimenticanza delle credenziali
- Accesso più rapido alle stanze e alle strutture soggette a controllo
- Meno tessere o credenziali da rilasciare
- Maggiore controllo sui diritti degli ospiti
- Opzioni riutilizzabili per soggiorni multipli
- Più pratico in ambienti alberghieri umidi o molto frequentati
Braccialetti RFID vs. tessere magnetiche degli hotel
Poiché sia i braccialetti che le chiavi magnetiche possono fungere da credenziali per l’accesso all’hotel, la scelta dipende spesso dal modo in cui gli ospiti li porteranno con sé e li utilizzeranno durante il soggiorno. Pur utilizzando lo stesso tipo di tecnologia di accesso senza contatto, il formato fisico di ciascuno offre vantaggi diversi nell’uso quotidiano. La tabella sottostante mette a confronto le differenze specifiche.
| Fattore | Braccialetto RFID | Tessera chiave dell'hotel |
| Come lo trasportano gli ospiti | Rimane al polso per tutto il giorno | Da tenere in tasca, nel portafoglio, nella borsa o nel portacarte |
| Utilizzo della piscina e dell'area benessere | Pratico se realizzato con un'adeguata struttura resistente all'acqua | Deve comunque essere trasportato o conservato da qualche parte |
| Il rischio di lasciarlo lì | Abbassare mentre il cinturino rimane al polso | È più comodo lasciarlo in camera, in borsa o a bordo piscina |
| Controllo dei trasferimenti | I blocchi una tantum possono rendere difficile il trasferimento delle credenziali | Facilmente trasferibile a un’altra persona |
| Lunga durata | Il materiale, la vestibilità e la chiusura influiscono sul comfort | Non è necessario indossarlo continuamente |
| Riutilizzo | Sono disponibili opzioni riutilizzabili o monouso | Viene comunemente riutilizzato dopo la ricodifica |
| La soluzione più adatta | Resort, centri benessere, strutture dedicate alle attività acquatiche, soggiorni all-inclusive | Alberghi tradizionali in cui l'accesso alle camere è il requisito principale |
I braccialetti offrono maggiori vantaggi quando gli ospiti trascorrono gran parte della giornata muovendosi all’interno della struttura. Un ospite del resort che si sposta tra la piscina e la camera ha un motivo più valido per indossare il braccialetto rispetto a un viaggiatore d’affari che ha principalmente bisogno di aprire la porta della propria camera.
Le chiavi magnetiche continuano quindi ad avere senso per molti hotel.
I due formati possono anche coesistere. Una struttura ricettiva può utilizzare le tessere per il normale soggiorno, mentre rilascia braccialetti per i pacchetti resort, l’accesso alla piscina o altre categorie di ospiti per le quali un dispositivo indossabile offre un vantaggio pratico.
Quale tipo di braccialetto RFID dovrebbe scegliere un hotel?
I braccialetti RFID fisici destinati agli hotel dovrebbero essere adeguati alla durata del soggiorno, al contesto e al livello di sicurezza richiesto affinché la credenziale rimanga in possesso di un unico ospite.
Durata della permanenza e riutilizzo
Nel caso di soggiorni di più giorni in hotel o resort, il comfort e la resistenza assumono maggiore importanza, poiché gli ospiti potrebbero indossare il braccialetto per lunghi periodi.
I braccialetti RFID in silicone sono particolarmente adatti all'uso prolungato e agli ambienti umidi. Jia RFID offre modelli in silicone con misure regolabili e fisse per hotel e altre strutture in cui sono richieste resistenza e impermeabilità.
Un ospite di breve durata, un visitatore giornaliero o un evento temporaneo potrebbero non necessitare di un braccialetto in silicone riutilizzabile. I modelli monouso possono risultare più adatti quando il badge deve rimanere attivo solo per un periodo limitato.
Il modello di riutilizzo previsto dovrebbe essere stabilito prima di scegliere il materiale. Un braccialetto destinato a essere ritirato e riutilizzato richiede un livello di resistenza diverso rispetto a uno progettato per un unico soggiorno.
Trasferibile o non trasferibile
Alcuni braccialetti degli hotel sono progettati in modo che gli ospiti possano toglierli e rimetterli. Altri, invece, sono dotati di una chiusura monouso che rende difficile il passaggio da un ospite all’altro.
I modelli non trasferibili sono da preferire quando il braccialetto rappresenta un pacchetto a pagamento o un diritto di accesso controllato. I braccialetti in tessuto di sicurezza, ad esempio, possono essere dotati di un meccanismo di chiusura che impedisce la normale rimozione senza danneggiare o aprire in modo permanente il braccialetto.
Un modello rimovibile risulta spesso più comodo per soggiorni prolungati, quando non è necessario un controllo rigoroso dei trasferimenti.
Salute e ambiente
Il braccialetto deve adattarsi al gruppo di ospiti previsto senza risultare né troppo stretto né troppo largo. I modelli regolabili consentono di coprire una gamma più ampia di misure del polso, mentre le taglie distinte per adulti e bambini possono garantire una vestibilità migliore quando la struttura ospita molte famiglie. Jia RFID supporta sia le taglie per adulti che quelle per bambini, oltre alle opzioni di chiusura regolabile.
Anche l’ambiente influisce sulla scelta dei materiali. Le strutture destinate a piscine e spa richiedono una costruzione progettata per il contatto ripetuto con l’acqua e l’umidità. In un normale ambiente alberghiero, con un’esposizione all’acqua limitata, la scelta dei materiali può concentrarsi maggiormente sul comfort, sull’estetica e sulla possibilità di riutilizzo.
Personalizzazione dei braccialetti RFID per gli hotel
I braccialetti RFID per hotel possono essere personalizzati in modo da rispecchiare l’immagine del marchio e il programma per gli ospiti della struttura. Il braccialetto può riportare il logo dell’hotel, utilizzare colori personalizzati ed essere realizzato in diverse misure o con diversi tipi di chiusura, a seconda della durata prevista di utilizzo. Jia RFID offre inoltre la possibilità di personalizzare le misure e le strutture di chiusura per applicazioni con requisiti specifici in termini di vestibilità.
Il colore può inoltre aiutare il personale a distinguere a colpo d’occhio le diverse categorie di ospiti. Un resort potrebbe utilizzare braccialetti dal design diverso a seconda dei pacchetti, delle fasce d’età o dei programmi di accesso temporaneo, mentre la credenziale RFID gestisce le effettive autorizzazioni nel sistema.
Oltre all’aspetto estetico, i braccialetti possono anche essere predisposti con i dati RFID richiesti prima della consegna. A seconda del progetto, ciò può includere la pre-codifica, l’identificazione seriale o altri formati di dati richiesti dal sistema di accesso dell’hotel. Ciò consente di predisporre il design fisico e la configurazione delle credenziali nell’ambito dello stesso ordine personalizzato.
Domande frequenti
I braccialetti RFID degli hotel possono essere clonati?
Dipende dalla tecnologia utilizzata per le credenziali. I sistemi RFID semplici, che si basano principalmente su un identificatore leggibile, sono più facili da copiare, mentre le credenziali HF sicure possono avvalersi di autenticazione, crittografia e protezione dei dati.
Il braccialetto di per sé non determina la resistenza alla clonazione. La sicurezza dipende dal chip RFID, dalla configurazione delle credenziali, dalla gestione delle chiavi crittografiche, dalla sicurezza del codificatore, dall’implementazione del blocco, dai controlli di backend e dalle procedure di revoca delle credenziali.
Uno smartphone è in grado di leggere un braccialetto RFID dell'hotel?
Alcuni braccialetti d'albergo a 13,56 MHz possono essere rilevati dagli smartphone dotati di tecnologia NFC, ma i dati di accesso all'albergo protetti potrebbero comunque risultare illeggibili senza le chiavi di autenticazione necessarie.
I braccialetti LF che funzionano a 125 kHz non possono essere letti tramite l'interfaccia NFC di uno smartphone.
I braccialetti RFID degli hotel possono essere riutilizzati per ospiti diversi?
Sì, se il braccialetto è progettato per essere riutilizzato e il sistema dell'hotel consente di riassegnare la credenziale.
I braccialetti in silicone riutilizzabili possono essere puliti e riutilizzati. I braccialetti monouso o a chiusura singola vengono solitamente sostituiti dopo l'uso.
Qual è la frequenza RFID più adatta per i braccialetti degli hotel?
La frequenza HF a 13,56 MHz è ampiamente utilizzata nei moderni sistemi di accesso alle camere d'albergo, poiché supporta credenziali senza contatto a corto raggio e tecnologie sicure basate su smart card.
Tuttavia, la frequenza e il protocollo corretti devono corrispondere al sistema di chiusura installato nell’hotel. La banda LF può essere ancora utilizzata in alcuni sistemi più datati o più semplici, mentre la banda UHF è generalmente più adatta all’identificazione a lungo raggio che all’accesso alle porte delle camere.
Quali informazioni sono memorizzate su un braccialetto RFID dell'hotel?
Dipende dal sistema dell'hotel. Il braccialetto potrebbe contenere un identificativo, dati relativi all'accesso, informazioni sulla validità o dati protetti dell'applicazione.
I profili degli ospiti, i dati relativi alle prenotazioni e i dettagli di pagamento possono rimanere nei sistemi di back-end dell'hotel, anziché essere memorizzati direttamente sul braccialetto.
Cosa succede se un ospite smarrisce il braccialetto?
L'hotel può rilasciare un badge sostitutivo e invalidare o sostituire quello smarrito in base al sistema di accesso.
Se il braccialetto è collegato anche alle spese di soggiorno o ad altri servizi, tali funzioni possono essere trasferite al dispositivo sostitutivo nel sistema alberghiero di riferimento.
I braccialetti RFID degli hotel sono impermeabili?
Alcuni sì. I braccialetti RFID in silicone con componenti RFID correttamente incapsulati sono comunemente utilizzati nelle piscine, nelle spa e nei resort.
L'impermeabilità dipende comunque dalla struttura specifica del prodotto. Gli hotel in cui si prevede che gli ospiti nuotino spesso o che i dispositivi siano esposti al cloro o all'acqua salata dovrebbero scegliere un braccialetto progettato appositamente per tali condizioni.
È possibile aprire la porta di una camera d'albergo con un braccialetto RFID?
Sì, se il braccialetto utilizza una credenziale supportata dalla serratura dell'hotel.
Un braccialetto RFID compatibile può svolgere la stessa funzione di accesso alla camera di una chiave magnetica senza contatto dell'hotel. La serratura reagisce alla tecnologia e alla configurazione delle credenziali, indipendentemente dal fatto che queste siano contenute in una tessera o in un braccialetto.
I bambini possono utilizzare i braccialetti RFID negli hotel?
Sì. Gli hotel possono utilizzare braccialetti RFID a misura di bambino o regolabili per gli ospiti più piccoli.
Il sistema dell'hotel può inoltre assegnare, se necessario, diverse autorizzazioni di accesso o di pagamento alle credenziali di un bambino.
Braccialetti RFID personalizzati per hotel e resort
Il braccialetto RFID ideale per un hotel dovrebbe adattarsi sia all’esperienza dell’ospite sia alla tecnologia già in uso.
A Jia RFID, produciamo braccialetti RFID personalizzati per progetti nel settore alberghiero e dei resort, disponibili in diversi materiali, dimensioni, modelli di chiusura e configurazioni RFID. Contattateci indicando le vostre esigenze relative all’applicazione alberghiera e alle credenziali: saremo lieti di aiutarvi a scegliere il braccialetto più adatto al vostro progetto.
