Отели обладают беспрецедентной гибкостью в вопросах выдачи гостям средств доступа. Ключ от номера больше не обязательно должен представлять собой пластиковую карту, и одна и та же система доступа зачастую может поддерживать различные физические формы в зависимости от того, как руководство отеля предпочитает, чтобы гости ею пользовались.
RFID-браслеты стали одним из таких вариантов, особенно для отелей и курортов, которые стремятся к тому, чтобы гостям было удобно носить с собой пропуск на протяжении всего пребывания.
Как работают RFID-браслеты в отелях?
Браслет с RFID-чипом для гостиниц представляет собой одну из физических форм бесконтактного пропуска. Одна и та же платформа доступа в гостинице может поддерживать данный пропуск в виде ключ-карты, брелока или браслета, поэтому переход с карты на браслет не обязательно влечет за собой изменение основного процесса контроля доступа. Коммерческие системы доступа в гостиницах уже поддерживают браслеты наряду с традиционными RFID-ключ-картами.
Во многих современных гостиничных замках с RFID-технологией используется высокочастотная технология 13,56 МГц с идентификационными данными, соответствующими стандарту ISO/IEC 14443. Конкретная RFID-технология по-прежнему зависит от установленной системы запирания.
От регистрации до заселения в номер
Процесс начинается с того, что отель создаёт или присваивает гостю идентификационные данные.
При регистрации программное обеспечение системы доступа определяет, к каким объектам гость должен иметь доступ и в течение какого времени. Обычно это включает в себя закрепленный за ним номер и срок действия. Один и тот же идентификатор может также предоставлять права доступа к отдельным зонам общего пользования, если они имеются в отеле.
Затем RFID-кодировщик подготавливает браслет для работы в системе контроля доступа. В зависимости от архитектуры системы это может включать запись данных доступа на носитель, присвоение идентификатора или создание криптографически защищенных данных на носителе. Отельные RFID-кодировщики предназначены для программирования браслетов, а также карт и брелоков с информацией о доступе гостей или персонала.
Когда гость подносит браслет к замку номера, RFID-считыватель замка питает пассивный чип с помощью радиополя. Браслет и считыватель обмениваются информацией, необходимой для данной системы аутентификации.
Затем замок проверяет, действительны ли учетные данные для данной двери и в данный период времени. Благодаря технологиям защиты учетных данных можно также использовать аутентификацию, чтобы замок не просто принимал видимый серийный номер.
Если проверки пройдут успешно, замок откроется.
В случае пассивных RFID-браслетов, которые обычно используются для доступа в отели, взаимодействие происходит на близком расстоянии и не требует наличия батареи внутри браслета.
Офлайн- и онлайн-замки для отелей по-разному обрабатывают учетные данные
Дверь отеля не всегда связывается с центральным сервером при каждом прикосновении к ней браслета.
Многие электронные гостиничные замки могут работать в качестве автономных или офлайн-точек доступа. Они хранят локально достаточно информации, чтобы принять решение о допуске прямо у двери. Удостоверение также может содержать информацию о доступе, которую замок может проверить.
Некоторые системы идут ещё дальше и используют RFID-устройство для передачи информации между автономными замками и подключенными считывателями. Например, устройство может получать обновлённые данные о доступе в точке с доступом к сети, а затем предъявлять их автономному замку. Информация с замка также может передаваться обратно через устройство в системах, построенных на принципе работы с данными, хранящимися на карте.
Подключенные к сети гостиничные замки обеспечивают дополнительный уровень безопасности. Они могут взаимодействовать с платформой управления доступом через гостиничную сеть, что позволяет более централизованно управлять изменениями учетных данных, информацией о статусе и событиями, связанными с доступом. Некоторые платформы для гостиничных замков поддерживают как автономный режим работы, так и дополнительную возможность подключения к сети.
Для чего используются RFID-браслеты в отелях?
Отели могут использовать один носимый идентификатор на различных этапах пребывания гостя, если их системы поддерживают необходимые функции.
Доступ в помещения и на объекты
Доступ в номера — одно из наиболее распространённых применений. Гости могут носить идентификатор на себе вместо того, чтобы носить карточку в кармане, кошельке или сумке.
Эта же система может также контролировать доступ к отдельным объектам отеля. Курорт может предоставить гостю право доступа к зоне бассейна или спа-центру, одновременно ограничив доступ к зонам, не включенным в бронирование.
Права и услуги для гостей
Браслеты с технологией RFID позволяют определить, какие услуги или уровни доступа предоставлены гостю.
Например, курорт, работающий по системе «все включено», может использовать этот идентификатор для подтверждения того, что гость имеет доступ к определенному пакету услуг или к объектам с ограниченным доступом. Подключенные системы также могут использовать браслет при управлении такими услугами, как выдача полотенец или оборудования.
Идентификатор обеспечивается RFID-картой. Фактические права доступа по-прежнему контролируются системой отеля.
Безналичные платежи и оплата через счет номера
Браслеты RFID для отелей также могут работать с совместимыми платежными системами. Гость прикладывает браслет к подключенному POS-терминалу, и транзакция может быть привязана к счету за проживание или другому настроенному счету.
Возможность оплаты должна поддерживаться POS-терминалом, системой управления отелем (PMS) или платежной платформой объекта. Само по себе использование RFID-браслета не создает систему безналичной оплаты.
На курортах это может пригодиться возле бассейнов и в других местах, где гости, возможно, предпочитают не носить с собой наличные или платежные карты.
Преимущества RFID-браслетов для отелей
- Снижение риска потери или забывания учетных данных
- Более быстрый доступ в помещения и зоны с ограниченным доступом
- Сокращение количества отдельных пропусков или удостоверений, подлежащих выдаче
- Более эффективный контроль прав гостей
- Варианты многоразового использования при неоднократном пребывании
- Более практичны в условиях повышенной влажности или в отелях с интенсивным режимом эксплуатации
Браслеты с RFID-чипами и ключ-карты в отелях
Поскольку в качестве пропусков в отель могут служить как браслеты, так и ключ-карты, выбор зачастую зависит от того, как гости будут носить и использовать их во время пребывания. Они могут использовать одну и ту же технологию бесконтактного доступа, однако их физический формат предоставляет разные преимущества в повседневном использовании. В приведенной ниже таблице сравниваются конкретные различия.
| Фактор | RFID-браслет | Карта-ключ от отеля |
| Как гости его носят | Не спадает с запястья в течение всего дня | Хранится в кармане, кошельке, сумке или кард-холдере |
| Пользование бассейном и спа-центром | Удобно, если изделие изготовлено с использованием подходящей водостойкой конструкции | Его всё равно нужно носить с собой или где-то хранить |
| Риск оставить это позади | Опустите руку, не снимая ремешка с запястья | Проще оставить в номере, в сумке или у бассейна |
| Управление передачей | Одноразовые коды доступа могут затруднять передачу учетных данных | Легко передается другому человеку |
| Длительный срок службы | Материал, крой и застежка влияют на комфорт | Нет необходимости носить его постоянно |
| Повторное использование | Доступны варианты как многоразового, так и одноразового использования | Обычно повторно используется после перекодирования |
| Оптимальный вариант | Курорты, спа-центры, объекты с акцентом на водные развлечения, отдых по системе «все включено» | Обычные отели, в которых доступ к номеру является основным требованием |
Браслеты оказываются более удобными, когда гости большую часть дня активно перемещаются по территории курорта. У гостя курорта, который перемещается между бассейном и номером, есть более веские причины носить идентификатор, чем у делового путешественника, которому в основном нужно открыть дверь номера.
Поэтому для многих отелей использование ключ-карт по-прежнему имеет смысл.
Эти два формата также могут использоваться одновременно. Отель может применять карты для обычного размещения, а браслеты — для курортных пакетов, доступа к бассейну или других групп гостей, для которых носимое удостоверение дает практическое преимущество.
Какой тип RFID-браслета следует выбрать отелю?
Физические RFID-браслеты для отелей должны соответствовать продолжительности пребывания, условиям эксплуатации и степени необходимости обеспечения того, чтобы идентификатор оставался у одного конкретного гостя.
Продолжительность пребывания и повторное использование
При многодневном пребывании в отеле или на курорте комфорт и долговечность приобретают особое значение, поскольку гости могут носить браслет в течение длительного времени.
Силиконовые браслеты с RFID-чипами отлично подходят для многократного использования и влажных условий. Компания Jia RFID предлагает силиконовые модели как с регулируемым, так и с фиксированным размером для отелей и других объектов, где важны прочность и водонепроницаемость.
Краткосрочным гостям, посетителям, приходящим на один день, или участникам временных мероприятий может не понадобиться многоразовый силиконовый браслет. Одноразовые изделия могут оказаться более подходящими в тех случаях, когда пропуск должен оставаться действительным лишь в течение ограниченного периода времени.
Перед выбором материала следует определиться с предполагаемой моделью повторного использования. Браслет, который будет собираться и выдаваться повторно, должен обладать иными характеристиками прочности, чем браслет, предназначенный для однократного использования.
Передаваемый или непередаваемый
Некоторые гостиничные браслеты сконструированы таким образом, что гости могут снимать их и надевать обратно. В других случаях используется одноразовая застежка, которая затрудняет передачу браслета от одного гостя другому.
Непередаваемые модели предпочтительны в тех случаях, когда браслет символизирует оплаченный пакет услуг или право на контролируемый доступ. Например, в защищенных тканевых браслетах может использоваться запорный механизм, препятствующий их обычному снятию без повреждения или необратимого вскрытия браслета.
Съемная конструкция зачастую более удобна при длительном ношении, когда не требуется строгого контроля за перемещением.
Физическая форма и окружающая среда
Браслет должен подходить для предполагаемой группы гостей, не будучи при этом ни слишком тугим, ни слишком свободным. Регулируемые модели позволяют охватить более широкий диапазон размеров запястий, в то время как отдельные размеры для взрослых и детей могут обеспечить более удобную посадку, если в отеле проживает много семей. Jia RFID поддерживает как размеры для взрослых, так и для детей, а также варианты с регулируемой застежкой.
На выбор материала также влияют условия эксплуатации. Объекты, такие как бассейны и спа-центры, требуют использования конструкций, рассчитанных на постоянный контакт с водой и влагой. В обычных гостиничных условиях, где воздействие воды ограничено, при выборе материала больше внимания можно уделить комфорту, внешнему виду и возможности повторного использования.
Индивидуальная настройка RFID-браслетов для отелей
RFID-браслеты для отелей можно персонализировать в соответствии с брендингом отеля и программой для гостей. На браслете может быть нанесен логотип отеля, использованы индивидуальные цвета, а также он может изготавливаться в различных размерах или с разными типами застежек в зависимости от предполагаемого срока ношения. Компания Jia RFID также предлагает изготовление браслетов по индивидуальным размерам и с различными типами застежек для случаев, когда предъявляются особые требования к посадке.
Цвет также помогает персоналу с первого взгляда определять категории гостей. Курорт может использовать браслеты разного дизайна для различных пакетов услуг, возрастных групп или программ временного доступа, при этом RFID-карты определяют фактические права доступа в системе.
Помимо внешнего вида, браслеты также можно заранее, до поставки, снабдить необходимыми RFID-данными. В зависимости от проекта это может включать предварительное кодирование, серийную идентификацию или другие форматы данных, требуемые системой контроля доступа отеля. Это позволяет подготовить как физический дизайн, так и настройку идентификационных данных в рамках одного индивидуального заказа.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли клонировать RFID-браслеты, выдаваемые в отелях?
Это зависит от технологии идентификационных носителей. Простые системы RFID, основанные в основном на считываемом идентификаторе, легче подделать, тогда как защищенные идентификационные носители ВЧ-диапазона могут использовать аутентификацию, шифрование и защиту данных.
Сама по себе форма браслета не определяет его устойчивость к клонированию. Безопасность зависит от RFID-чипа, настроек учетных данных, управления криптографическими ключами, безопасности кодирующего устройства, реализации блокировки, средств контроля на серверной стороне и процедур аннулирования учетных данных.
Может ли смартфон считывать RFID-браслет из отеля?
Некоторые гостиничные браслеты, работающие на частоте 13,56 МГц, могут быть распознаны смартфонами с поддержкой NFC, однако защищенные данные о доступе в отель могут оставаться недоступными для считывания без необходимых ключей аутентификации.
Браслеты LF, работающие на частоте 125 кГц, не могут считываться через интерфейс NFC телефона.
Можно ли повторно использовать RFID-браслеты отеля для разных гостей?
Да, если браслет предназначен для многократного использования, а система отеля позволяет переназначать учетные данные.
Многоразовые силиконовые браслеты можно очистить и использовать повторно. Одноразовые браслеты с замком, как правило, заменяются после использования.
Какая частота RFID лучше всего подходит для браслетов в отелях?
Частота 13,56 МГц широко используется в современных системах доступа в гостиничные номера, поскольку она поддерживает бесконтактные идентификаторы ближнего действия и технологии безопасных смарт-карт.
Однако правильная частота и протокол должны соответствовать установленной в отеле системе замков. В некоторых старых или более простых системах по-прежнему может использоваться низкочастотный диапазон (LF), тогда как ультравысокочастотный диапазон (UHF) обычно лучше подходит для идентификации на больших расстояниях, чем для доступа к дверям номеров.
Какая информация хранится на RFID-браслете гостиницы?
Это зависит от системы отеля. Браслет может содержать идентификатор, данные, связанные с доступом, информацию о сроке действия или защищенные данные приложения.
Профили гостей, данные о бронировании и платежи могут храниться в внутренних системах отеля, а не непосредственно на браслете.
Что произойдет, если гость потеряет свой браслет?
Отель может выдать дубликат пропуска и аннулировать или заменить утерянный пропуск в соответствии с требованиями системы контроля доступа.
Если браслет также привязан к оплате проживания или другим услугам, эти функции можно перенести на новый идентификатор в соответствующей системе отеля.
Являются ли RFID-браслеты в отелях водонепроницаемыми?
Некоторые из них — да. Силиконовые браслеты с RFID-чипами, в которых компоненты должным образом герметично заключены, широко используются в бассейнах, спа-центрах и на курортах.
Водонепроницаемость по-прежнему зависит от конкретной конструкции. Отелям, в которых предполагается, что гости будут часто плавать или подвергаться воздействию хлора или соленой воды, следует выбирать браслеты, разработанные специально для таких условий.
Можно ли открыть дверь номера в отеле с помощью RFID-браслета?
Да, если в браслете используется учетная запись, поддерживаемая замком отеля.
Совместимый RFID-браслет может выполнять ту же функцию доступа в номер, что и бесконтактная клюш-карта отеля. Замок реагирует на технологию и настройки идентификатора, а не на то, находится ли он в карте или в браслете.
Могут ли дети пользоваться RFID-браслетами в отелях?
Да. Отели могут использовать браслеты с RFID-чипами, предназначенные для детей или регулируемые по размеру, для маленьких гостей.
При необходимости система отеля также может присваивать учетной записи ребенка различные права доступа или оплаты.
Индивидуальные RFID-браслеты для отелей и курортов
Подходящий RFID-браслет для отеля должен соответствовать как ожиданиям гостей, так и технологиям, которые уже используются в его работе.
На сайте Jia RFID, мы изготавливаем RFID-браслеты на заказ для отелей и курортов из различных материалов, разных размеров, с различными типами застежек и конфигурациями RFID. Свяжитесь с нами и сообщите о специфике использования в вашем отеле и требованиях к идентификационным данным, и мы поможем вам выбрать подходящий браслет для вашего проекта.
